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Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Hosting-Dienste, Server und Domains.

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Klicken Sie auf der Startseite oder im Portal auf "Registrieren". Geben Sie Ihre persönlichen Daten und eine gültige E-Mail-Adresse ein. Nach der Bestätigung per E-Mail ist Ihr Konto sofort aktiv und Sie können Dienste bestellen.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenportal an und wählen Sie unter "Produkte" das gewünschte Server-Paket aus. Konfigurieren Sie Ihre Optionen, wählen Sie die Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Ihr Server wird in der Regel innerhalb weniger Minuten bereitgestellt.
Besuchen Sie unser Kundenportal unter portal.inxsystemsolution.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Funktion "Passwort vergessen" zurücksetzen.
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), SEPA-Lastschrift, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Wir bieten Shared Webhosting, virtuelle Server (VPS) mit KVM-Virtualisierung und dedizierte Server mit exklusiver Hardware an. Alle Pakete umfassen NVMe-SSD-Speicher, DDoS-Schutz und eine 99,9% Verfügbarkeitsgarantie.
Nach der Bereitstellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Zugangsdaten, einschließlich IP-Adresse, Benutzername und Passwort. Für SSH-Zugriff verwenden Sie einen Terminal-Client wie PuTTY oder das integrierte Terminal Ihres Betriebssystems. FTP-Zugang ist über Clients wie FileZilla möglich.
Ja, Sie können das Betriebssystem jederzeit über Ihr Kunden-Portal neu installieren. Wir bieten eine große Auswahl an Linux-Distributionen (Ubuntu, Debian, CentOS) und Windows Server an. Bitte beachten Sie, dass eine Neuinstallation alle bestehenden Daten auf dem Server löscht.
Unser Monitoring-System erkennt Ausfälle automatisch und benachrichtigt unser Technik-Team sofort. In den meisten Fällen wird das Problem innerhalb weniger Minuten behoben. Sollte ein Hardware-Defekt vorliegen, migrieren wir Ihren Server schnellstmöglich auf eine neue Maschine. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.
Sie können Ihr Server-Paket jederzeit über das Kunden-Portal upgraden, um mehr CPU, RAM oder Speicherplatz zu erhalten. Bei VPS-Lösungen erfolgt die Skalierung in der Regel innerhalb weniger Minuten ohne Datenverlust. Für Dedicated Server kontaktieren Sie bitte unser Team für eine individuelle Beratung.
Domains können direkt über Ihr Kunden-Portal registriert werden. Suchen Sie nach Ihrer Wunschdomain, prüfen Sie die Verfügbarkeit und schließen Sie die Registrierung ab. Die Domain wird innerhalb weniger Minuten aktiviert und kann sofort mit Ihrem Server verknüpft werden.
Navigieren Sie im Kunden-Portal zu "Domains" und wählen Sie die gewünschte Domain aus. Dort finden Sie den DNS-Editor, in dem Sie A-, CNAME-, MX- und weitere Einträge bearbeiten können. Änderungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden weltweit propagiert.
Ja, Sie können bestehende Domains von anderen Anbietern zu INX transferieren. Fordern Sie bei Ihrem aktuellen Anbieter den Auth-Code an und starten Sie den Transfer im Kunden-Portal. Der Prozess dauert in der Regel 5-7 Werktage, während derer Ihre Domain durchgehend erreichbar bleibt.
Ja, alle Server-Pakete beinhalten kostenlose SSL-Zertifikate über Let's Encrypt. Diese werden automatisch ausgestellt und erneuert. Für erweiterte Anforderungen bieten wir auch Premium-SSL-Zertifikate (Wildcard, EV) gegen Aufpreis an.
Melden Sie sich im Kunden-Portal an und navigieren Sie zum Bereich "Rechnungen". Neben jeder Rechnung finden Sie einen Download-Button, mit dem Sie die Rechnung als PDF-Datei herunterladen können. Alle Rechnungen werden automatisch archiviert und stehen Ihnen dauerhaft zur Verfügung.
Ihr Abonnement wird automatisch zum Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums verlängert. Das genaue Datum finden Sie im Kunden-Portal unter "Abonnements". Sie erhalten einige Tage vor der Verlängerung eine Erinnerungs-E-Mail mit den Details.
Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung werden wir bis zu drei Mal versuchen, den Betrag einzuziehen. Sie erhalten jeweils eine Benachrichtigung per E-Mail. Sollte die Zahlung weiterhin fehlschlagen, wird Ihr Dienst nach einer Karenzzeit von 7 Tagen pausiert, bis die offene Rechnung beglichen ist.
Navigieren Sie im Kunden-Portal zu "Einstellungen" und wählen Sie den Bereich "Zahlungsmethoden". Dort können Sie neue Zahlungsmittel hinzufügen oder bestehende ändern. Die Änderung wird ab der nächsten Abrechnung wirksam.
Ja. Alle auf unserer Webseite angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (derzeit 19 % in Deutschland). Auf Ihrer Rechnung werden Nettobetrag und Mehrwertsteuer getrennt ausgewiesen. Gewerbliche Kunden aus dem EU-Ausland mit gültiger USt-IdNr. können unter bestimmten Voraussetzungen das Reverse-Charge-Verfahren nutzen; der Preis wird dann ohne deutsche Umsatzsteuer berechnet.
Wir verarbeiten Ihre Daten nach DSGVO und verwenden durchgehend verschlüsselte Verbindungen (TLS/SSL). Details zu Standorten auf Anfrage. Zusätzlich setzen wir Firewalls, Intrusion-Detection-Systeme und regelmäßige Sicherheitsprüfungen ein.
DDoS-Schutz (Distributed Denial of Service) wehrt Angriffe ab, die darauf abzielen, Ihren Server durch massenhafte Anfragen zu überlasten. Unser DDoS-Schutzsystem erkennt und filtert bösartigen Traffic automatisch in Echtzeit. Dieser Schutz ist bei allen INX-Paketen kostenlos inklusive und erfordert keine zusätzliche Konfiguration.
Ja, wir erstellen täglich automatische Backups Ihres Servers, die bis zu 7 Tage aufbewahrt werden. Sie können jederzeit ein Backup über das Kunden-Portal wiederherstellen. Für erweiterte Backup-Strategien bieten wir zusätzliche Optionen mit längerer Aufbewahrungsdauer an.
Gehen Sie im Kunden-Portal zu "Einstellungen" und aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Scannen Sie den angezeigten QR-Code mit einer Authenticator-App (z. B. Google Authenticator oder Authy). Nach der Aktivierung wird bei jedem Login zusätzlich ein Einmal-Code abgefragt, der Ihr Konto erheblich besser schützt.
Im Kunden-Portal können Sie unter "Abonnements" Ihr aktuelles Paket jederzeit upgraden oder downgraden. Bei einem Upgrade wird die Differenz anteilig berechnet, bei einem Downgrade erhalten Sie eine Gutschrift für den nächsten Abrechnungszeitraum. Die Änderung wird in der Regel sofort wirksam.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über das Kunden-Portal unter "Abonnements" kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin können Sie Ihren Dienst weiterhin uneingeschränkt nutzen. Eine Kündigung ist auch per E-Mail an support@inxsystemsolution.com möglich.
Nein, bei INX gibt es keine Mindestlaufzeit. Alle Abonnements sind monatlich kündbar, sodass Sie maximale Flexibilität genießen. Auf Wunsch bieten wir auch Jahresverträge mit Rabatt an, die jedoch optional sind.
Bei monatlicher Abrechnung erfolgt keine anteilige Erstattung, da der Dienst bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv bleibt. Für Jahresverträge bieten wir innerhalb der ersten 14 Tage eine vollständige Rückerstattung an. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Support.
Melden Sie sich im Kunden-Portal an und navigieren Sie zu "Support-Tickets". Klicken Sie auf "Neues Ticket erstellen", wählen Sie die passende Kategorie und beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst detailliert. Unser Team bearbeitet Ihr Ticket schnellstmöglich und Sie werden per E-Mail über Aktualisierungen informiert.
Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-18 Uhr). Kritische Anfragen wie Server-Ausfälle werden priorisiert und auch außerhalb der Geschäftszeiten bearbeitet. Die durchschnittliche Erstantwortzeit liegt bei unter 30 Minuten.
Ja, Sie erreichen uns telefonisch unter +49 170 6587586 während der Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-18 Uhr). Für eine effiziente Bearbeitung empfehlen wir, vorab ein Ticket zu erstellen, damit unser Team Ihr Anliegen bereits dokumentiert hat. Außerhalb der Geschäftszeiten ist unser Ticket-System der schnellste Weg.
Für Notfälle wie Server-Ausfälle oder Sicherheitsvorfälle erstellen Sie bitte ein Ticket mit der Priorität "Kritisch" im Kunden-Portal. Diese Tickets werden rund um die Uhr überwacht und sofort bearbeitet. Alternativ erreichen Sie unseren Notfall-Support telefonisch unter +49 170 6587586.

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