Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

2. Erhebung und Verarbeitung von Daten

Beim Besuch der Webseite

Beim Zugriff auf unsere Webseite werden automatisch folgende Daten in Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite / URL
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Browser und Betriebssystem

Registrierung / Kundenkonto

Bei der Registrierung für unser Kundenportal erheben wir Name, E-Mail-Adresse und ggf. Ihre Firmenbezeichnung. Diese Daten werden zur Vertragserfüllung und Kontoführung verwendet.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen gespeichert.

3. Zweck der Datenverarbeitung

• Bereitstellung und Optimierung unserer Webseite
• Vertragserfüllung und Kundenbetreuung
• Beantwortung von Kontaktanfragen
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und Missbrauchsprävention
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse (z. B. IT-Sicherheit, Webseitenoptimierung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z. B. bei Newsletter oder Cookies)

5. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: info@inxsystemsolution.com

Darüber hinaus haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

6. Cookies

Unsere Webseite verwendet nur technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Seite erforderlich sind. Es werden keine Tracking- oder Marketing-Cookies eingesetzt.

Reichweitenmessung: Nur wenn Sie im Cookie-Banner die Kategorie „Statistik“ einschalten, zählen wir Seitenaufrufe und Besuche pro Tag. Dabei speichern wir weder Ihre IP-Adresse noch Ihre Browser-Kennung; die verweisende Seite wird auf die Domain gekürzt. Besuche werden über einen täglich wechselnden, nicht rückrechenbaren Hashwert Ihrer Sitzungskennung gezählt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen können. Die Rohdaten löschen wir nach 90 Tagen; es verbleiben nur Tagessummen.

7. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Manipulation, Verlust, Zerstörung und unbefugten Zugriff zu schützen. Unsere Webseite nutzt eine SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen.

8. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen unserer Dienste anzupassen.

Es gilt stets die aktuelle, auf unserer Webseite veröffentlichte Fassung der Datenschutzerklärung.

9. Support-Anfragen, Rückruf- und Video-Support

Zur Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen (Tickets) speichern wir Ihre Angaben (Betreff, Nachrichten, Anhänge, Kontaktdaten) sowie Statusänderungen und den Bearbeitungsverlauf. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Nachvollziehbarkeit und Nachweis der Bearbeitung).

Bei Rückruf- und Video-Support speichern wir Metadaten des Anrufs: wer ihn angefordert und angenommen hat, Zeitpunkt, Dauer und Statusereignisse (z. B. angefragt, angenommen, verpasst, beendet). Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und die Nachvollziehbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Wenn Sie uns per E-Mail an unser Support-Postfach schreiben, wird daraus automatisch ein Ticket erstellt; dafür verarbeiten wir Absender, Betreff, Nachrichtentext und Anhänge. Den Eingang bestätigen wir per E-Mail.

Die Zufriedenheitsbewertung nach einem Ticket ist freiwillig. Gespeichert werden Ihre Bewertung (1–5) und ein optionaler Kommentar, verknüpft mit dem Ticket.

Wir speichern diese Daten bis zur Erledigung Ihrer Anfrage zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. Ihre Rechte nach Abschnitt 5 bleiben unberührt.