Настоящите Общи условия (ОУ) се прилагат за всички договори между INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz (наричана по-долу „Доставчик“) и клиента относно предоставянето на ИТ услуги, уеб хостинг, сървърен хостинг и свързаните с тях услуги. Отклоняващи се условия на клиента се признават само ако Доставчикът изрично ги е приел в писмена форма. ОУ се прилагат и за всички бъдещи делови отношения, дори ако не бъдат изрично договорени отново.
Доставчикът предоставя ИТ услуги, по-специално уеб хостинг, сървърен хостинг (споделен, VPS, Dedicated), регистрация на домейни, SSL сертификати, имейл хостинг, както и индивидуална разработка на софтуер и системна администрация. Видът и обемът на съответната услуга се определят от описанието на избрания продукт или от индивидуални споразумения. Доставчикът има право да развива и адаптира техническата инфраструктура, доколкото това не засяга съществено договорените услуги.
Представянето на продуктите и услугите на уебсайта на Доставчика не представлява обвързваща оферта. С изпращането на поръчка клиентът прави обвързващо предложение. Договорът се сключва едва с приемането от страна на Доставчика, което се извършва чрез потвърждение на поръчката по имейл или чрез предоставяне на услугата. Доставчикът си запазва правото да отхвърля поръчки без посочване на причини.
Всички посочени цени са в евро като крайни цени с включен законоустановен данък върху добавената стойност (понастоящем 19 %), освен ако изрично не е посочено друго. Фактурирането се извършва предварително за съответния разчетен период; във фактурата нетната сума и ДДС се посочват отделно. Плащанията са дължими в срок от 14 дни от датата на фактурата без удръжки. При забава на плащането Доставчикът има право да начисли лихва за забава в законоустановения размер и след предварително напомняне да спре услугата. Доставчикът си запазва правото на корекции на цените с предизвестие от най-малко 4 седмици.
Минималният срок на договора се определя от съответното описание на услугата. Ако договорът не бъде прекратен с предизвестие от 4 седмици преди края на срока му, той се подновява автоматично за същия период. Прекратяването трябва да е в текстова форма (имейл е достатъчен). Правото на извънредно прекратяване по важна причина остава незасегнато. При извънредно прекратяване от страна на Доставчика поради противоречащо на договора поведение на клиента не възниква право на възстановяване на вече платени суми.
Доставчикът се стреми към достъпност на хостинг услугите от 99,9 % средногодишно. Изключение правят периодите на планирана поддръжка, които по възможност се обявяват предварително, както и смущения извън контрола на Доставчика (непреодолима сила, смущения при трети доставчици, кибератаки). Доставчикът има право да извършва технически промени, доколкото договорената услуга се запазва по същество.
Dostavchikаt pravi rezervni kopiya. Klientat e otgovoren za svoite danni.
Доставчикът носи неограничена отговорност за вреди от увреждане на живота, тялото или здравето, както и при умисъл и груба небрежност. При лека небрежност Доставчикът отговаря само при нарушение на съществени договорни задължения (кардинални задължения), и то ограничено до предвидимите, типични за договора вреди. Отговорността за пропуснати ползи, косвени и последващи вреди е изключена при лека небрежност. Отговорността по Закона за отговорността за продукти остава незасегната.
Доставчикът обработва личните данни на клиента единствено в рамките на действащите разпоредби за защита на данните, по-специално ОРЗД (GDPR) и BDSG. Подробности се съдържат в политиката за поверителност на Доставчика. Доколкото Доставчикът обработва лични данни по възлагане на клиента, страните сключват отделен договор за обработка на данни съгласно чл. 28 от ОРЗД.
Prilagа se germanskoto pravo.
Потребителите (§ 13 BGB) имат при договори от разстояние законово право на отказ. Подробностите произтичат от следващата информация относно правото на отказ. Отказът може да бъде заявен в свободна форма, чрез стандартния формуляр за отказ или чрез бутона „Отказ от договора“ на нашия уебсайт. Търговците нямат право на отказ. Отказ от договор
Информация относно правото на отказ
Право на отказ: Вие имате право да се откажете от настоящия договор, без да посочвате причини за това, в срок от четиринадесет дни. Срокът за отказ е четиринадесет дни, считано от датата на сключване на договора. За да упражните правото си на отказ, трябва да ни уведомите (INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Германия, имейл: info@inxsystemsolution.com, телефон: +49 170 6587586) за решението си да се откажете от договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, или електронна поща). Можете да използвате приложения стандартен формуляр за отказ, но това не е задължително. Можете да заявите отказа и чрез бутона „Отказ от договора“ на нашия уебсайт; в този случай незабавно ще получите потвърждение за получаването по електронна поща. За да спазите срока за отказ, е достатъчно да изпратите съобщението си относно упражняването на правото на отказ преди изтичането на срока за отказ. Действие на отказа: Ако се откажете от настоящия договор, ние ще Ви възстановим всички плащания, които сме получили от Вас, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от четиринадесет дни, считано от датата, на която ни информирате за Вашето решение за отказ от настоящия договор. Ще извършим възстановяването, като използваме същото платежно средство, използвано от Вас при първоначалната транзакция, освен ако Вие изрично не сте се съгласили за друго; във всеки случай това възстановяване няма да бъде свързано с никакви разходи за Вас. Ако сте поискали предоставянето на услугите да започне по време на срока за отказ, ще ни заплатите сумата, която е пропорционална на предоставеното до момента, в който сте ни уведомили за упражняването на правото на отказ от настоящия договор, спрямо общата сума по договора. Погасяване на правото на отказ: При услуги правото на отказ се погасява, когато сме изпълнили услугата изцяло и сме започнали изпълнението едва след като сте дали изричното си съгласие и същевременно сте потвърдили, че знаете, че губите правото си на отказ при пълното изпълнение на договора. При цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, правото на отказ се погасява, когато сме започнали изпълнението, след като сте дали изричното си съгласие и сте потвърдили, че знаете за загубата на правото на отказ, и сме Ви предоставили потвърждение на договора.
Стандартен формуляр за отказ
(Попълнете и изпратете настоящия формуляр единствено ако желаете да се откажете от договора.) – До INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Германия, имейл: info@inxsystemsolution.com: – С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупка на следните стоки (*)/за предоставяне на следната услуга (*) – Поръчано на (*)/получено на (*) – Име на потребителя/ите – Адрес на потребителя/ите – Подпис на потребителя/ите (само в случай че настоящият формуляр е на хартия) – Дата. (*) Ненужното се зачертава.
За услуги за обработка на данни (по-специално уеб хостинг, VPS, облачни сървъри, наети сървъри и управлявани услуги) важат правата на клиента съгласно глава VI от Регламент (ЕС) 2023/2854 (Data Act). (1) Клиентът може по всяко време да поиска доставчикът да го подпомогне при смяната към друг доставчик или към собствена инфраструктура и да предостави неговите експортируеми данни. Срокът на предизвестие за заявлението за смяна е най-много два месеца. (2) Преходният период е най-много 30 дни; ако смяната е технически неосъществима в този срок, доставчикът уведомява за това в срок от 14 работни дни, като посочва причините и алтернативен преходен период от най-много седем месеца. Клиентът може еднократно да удължи преходния период. (3) Доставчикът предоставя всички експортируеми данни и цифрови активи на клиента в структуриран, широко използван и машинночетим формат и при необходимост подпомага директното прехвърляне към новия доставчик. Категориите данни и форматите са описани на страницата „Смяна на доставчика и експорт на данни“. (4) След приключване на смяната данните остават достъпни за изтегляне най-малко 30 дни; след това се изтриват, доколкото не са налице законови задължения за съхранение. Доставчикът потвърждава изтриването. (5) До 11 януари 2027 г. за подпомагането при смяната се начисляват най-много непосредствено възникналите разходи; от 12 януари 2027 г. не се събират такси за смяна. Стандартният експорт на данни в клиентския портал е безплатен. (6) Договорът се прекратява с успешното приключване на смяната, респективно с изтичането на периода за изтегляне; минимален срок на договора не е пречка за заявление за смяна. Упражняването на тези права не е свързано с други неблагоприятни последици. Смяна на доставчика и експорт на данни
Потребителите могат по всяко време да прекратяват договори, сключени чрез този уебсайт, и чрез бутона „Прекратете договорите тук“ (§ 312k BGB) на нашия уебсайт. Получаването на изявлението за прекратяване се потвърждава незабавно по електронна поща. Законовите и договорните срокове за предизвестие остават незасегнати. Независимо от това всяко прекратяване може да бъде заявено в свободна форма в текстова форма (например по електронна поща). Прекратяване на договори тук