Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ) ισχύουν για όλες τις συμβάσεις μεταξύ της INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz (εφεξής «Πάροχος») και του πελάτη σχετικά με την παροχή υπηρεσιών πληροφορικής, φιλοξενίας ιστοσελίδων, φιλοξενίας διακομιστών καθώς και συναφών υπηρεσιών. Αποκλίνοντες όροι του πελάτη αναγνωρίζονται μόνο εφόσον ο Πάροχος έχει συμφωνήσει ρητά και εγγράφως σε αυτούς. Οι ΓΟΠ ισχύουν επίσης για όλες τις μελλοντικές επιχειρηματικές σχέσεις, ακόμη και αν δεν συμφωνηθούν εκ νέου ρητά.
Ο Πάροχος παρέχει υπηρεσίες πληροφορικής, ιδίως φιλοξενία ιστοσελίδων, φιλοξενία διακομιστών (Shared, VPS, Dedicated), καταχώριση domain, πιστοποιητικά SSL, φιλοξενία e-mail καθώς και εξατομικευμένη ανάπτυξη λογισμικού και διαχείριση συστημάτων. Το είδος και η έκταση της εκάστοτε υπηρεσίας προκύπτουν από την περιγραφή υπηρεσιών του επιλεγμένου προϊόντος ή από ατομικές συμφωνίες. Ο Πάροχος δικαιούται να εξελίσσει και να προσαρμόζει την τεχνική υποδομή, εφόσον αυτό δεν επηρεάζει ουσιωδώς τις συμβατικά συμφωνημένες υπηρεσίες.
Η παρουσίαση των προϊόντων και υπηρεσιών στον ιστότοπο του Παρόχου δεν συνιστά δεσμευτική προσφορά. Ο πελάτης, με την αποστολή μιας παραγγελίας, υποβάλλει δεσμευτική προσφορά. Η σύμβαση συνάπτεται μόνο με την αποδοχή από τον Πάροχο, η οποία πραγματοποιείται με επιβεβαίωση παραγγελίας μέσω e-mail ή με την παροχή της υπηρεσίας. Ο Πάροχος διατηρεί το δικαίωμα να απορρίπτει παραγγελίες χωρίς αιτιολόγηση.
Όλες οι αναγραφόμενες τιμές νοούνται σε ευρώ ως τελικές τιμές συμπεριλαμβανομένου του νόμιμου φόρου προστιθέμενης αξίας (επί του παρόντος 19 %), εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά. Η τιμολόγηση γίνεται προκαταβολικά για την εκάστοτε περίοδο χρέωσης· στο τιμολόγιο αναγράφονται χωριστά το καθαρό ποσό και ο ΦΠΑ. Οι πληρωμές είναι απαιτητές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου χωρίς έκπτωση. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, ο Πάροχος δικαιούται να χρεώσει τόκους υπερημερίας στο νόμιμο ύψος και, κατόπιν προηγούμενης όχλησης, να αναστείλει την υπηρεσία. Ο Πάροχος επιφυλάσσεται του δικαιώματος αναπροσαρμογής των τιμών με προθεσμία προειδοποίησης τουλάχιστον 4 εβδομάδων.
Η ελάχιστη διάρκεια της σύμβασης προκύπτει από την εκάστοτε περιγραφή υπηρεσιών. Εάν η σύμβαση δεν καταγγελθεί με προθεσμία 4 εβδομάδων πριν από τη λήξη της διάρκειάς της, παρατείνεται αυτόματα για το ίδιο χρονικό διάστημα. Η καταγγελία απαιτεί έγγραφη μορφή (αρκεί e-mail). Το δικαίωμα έκτακτης καταγγελίας για σπουδαίο λόγο δεν θίγεται. Σε περίπτωση έκτακτης καταγγελίας από τον Πάροχο λόγω αντισυμβατικής συμπεριφοράς του πελάτη, δεν υφίσταται αξίωση επιστροφής ήδη καταβληθέντων τελών.
Ο Πάροχος επιδιώκει διαθεσιμότητα των υπηρεσιών φιλοξενίας 99,9 % κατά μέσο όρο ετησίως. Εξαιρούνται οι περίοδοι προγραμματισμένων εργασιών συντήρησης, οι οποίες ανακοινώνονται εκ των προτέρων όπου είναι δυνατόν, καθώς και διακοπές που βρίσκονται εκτός της σφαίρας επιρροής του Παρόχου (ανωτέρα βία, βλάβες σε τρίτους παρόχους, κυβερνοεπιθέσεις). Ο Πάροχος δικαιούται να προβαίνει σε τεχνικές αλλαγές, εφόσον η συμβατικά συμφωνημένη υπηρεσία διατηρείται κατ' ουσίαν.
Ο Πάροχος πραγματοποιεί τακτικά αντίγραφα ασφαλείας των συστημάτων διακομιστών. Ανεξαρτήτως αυτού, ο πελάτης είναι ο ίδιος υπεύθυνος για την τακτική δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων του. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για την απώλεια δεδομένων του πελάτη, εφόσον ο πελάτης έχει παραβιάσει την υποχρέωσή του για δική του δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας. Ο Πάροχος συνιστά τη δημιουργία καθημερινών αντιγράφων ασφαλείας από τον πελάτη.
Ο Πάροχος ευθύνεται απεριόριστα για ζημίες από προσβολή της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας ή της υγείας, καθώς και σε περίπτωση δόλου και βαριάς αμέλειας. Σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας, ο Πάροχος ευθύνεται μόνο για παραβίαση ουσιωδών συμβατικών υποχρεώσεων (βασικών υποχρεώσεων), και μάλιστα περιορισμένα στην προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία. Η ευθύνη για διαφυγόντα κέρδη, έμμεσες ζημίες και επακόλουθες ζημίες αποκλείεται σε περίπτωση ελαφράς αμέλειας. Η ευθύνη βάσει του νόμου περί ευθύνης για ελαττωματικά προϊόντα δεν θίγεται.
Ο Πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα του πελάτη αποκλειστικά στο πλαίσιο των ισχυουσών διατάξεων για την προστασία δεδομένων, ιδίως του ΓΚΠΔ (DSGVO) και του BDSG. Λεπτομέρειες προκύπτουν από την πολιτική απορρήτου του Παρόχου. Εφόσον ο Πάροχος επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του πελάτη, τα μέρη συνάπτουν χωριστή σύμβαση εκτέλεσης επεξεργασίας σύμφωνα με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ.
Εφαρμόζεται το δίκαιο της Ομοσπονδιακής Δημοκρατίας της Γερμανίας, αποκλειομένης της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις κινητών πραγμάτων (CISG). Αρμόδια για όλες τις διαφορές που απορρέουν από ή σχετίζονται με την παρούσα σύμβαση είναι, στο μέτρο που επιτρέπεται από τον νόμο, τα δικαστήρια της έδρας του παρόχου. Εάν επιμέρους διατάξεις των παρόντων ΓΟΠ είναι ή καταστούν άκυρες, η ισχύς των λοιπών διατάξεων δεν θίγεται. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από έγκυρη ρύθμιση που προσεγγίζει περισσότερο τον οικονομικό σκοπό της άκυρης διάταξης. Δεν υφίστανται προφορικές παράπλευρες συμφωνίες· τροποποιήσεις και συμπληρώσεις της παρούσας σύμβασης απαιτούν έγγραφη μορφή (μορφή κειμένου).
Οι καταναλωτές (§ 13 BGB) έχουν στις εξ αποστάσεως συμβάσεις νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Οι λεπτομέρειες προκύπτουν από την ακόλουθη ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης. Η υπαναχώρηση μπορεί να δηλωθεί άτυπα, με το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στον ιστότοπό μας. Οι επιχειρηματίες δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης. Υπαναχώρηση από τη σύμβαση
Ενημέρωση για το δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαίωμα υπαναχώρησης: Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός δεκατεσσάρων ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει δεκατέσσερις ημέρες από την ημέρα σύναψης της σύμβασης. Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε (INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Γερμανία, e-mail: info@inxsystemsolution.com, τηλέφωνο: +49 170 6587586) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή e-mail). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να δηλώσετε την υπαναχώρηση μέσω του κουμπιού «Υπαναχώρηση από τη σύμβαση» στον ιστότοπό μας· στην περίπτωση αυτή θα λάβετε αμελλητί επιβεβαίωση παραλαβής μέσω e-mail. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Συνέπειες της υπαναχώρησης: Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. Εάν ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών κατά τη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, θα μας καταβάλετε ποσό ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι να μας ενημερώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση, σε σχέση με τη συνολική κάλυψη της σύμβασης. Απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης: Στις υπηρεσίες το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται όταν έχουμε παράσχει πλήρως την υπηρεσία και έχουμε αρχίσει την εκτέλεση μόνον αφού δώσατε την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και ταυτόχρονα αναγνωρίσατε ότι θα απολέσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεστεί πλήρως. Στο ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο το δικαίωμα υπαναχώρησης αποσβέννυται όταν έχουμε αρχίσει την εκτέλεση αφού δώσατε τη ρητή συγκατάθεσή σας και αναγνωρίσατε την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, και σας παράσχαμε επιβεβαίωση της σύμβασης.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.) – Προς INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Γερμανία, e-mail: info@inxsystemsolution.com: – Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*) – Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*)/που παρελήφθη(-σαν) στις (*) – Όνομα καταναλωτή(-ών) – Διεύθυνση καταναλωτή(-ών) – Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί) – Ημερομηνία. (*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.
Για υπηρεσίες επεξεργασίας δεδομένων (ιδίως φιλοξενία ιστού, VPS, διακομιστές νέφους, αποκλειστικοί διακομιστές και διαχειριζόμενες υπηρεσίες) ισχύουν τα δικαιώματα του πελάτη σύμφωνα με το κεφάλαιο VI του Κανονισμού (ΕΕ) 2023/2854 (Data Act). (1) Ο πελάτης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ζητήσει από τον πάροχο να τον υποστηρίξει κατά την αλλαγή σε άλλον πάροχο ή σε δική του υποδομή και να διαθέσει τα εξαγώγιμα δεδομένα του. Η προθεσμία προειδοποίησης για το αίτημα αλλαγής είναι το πολύ δύο μήνες. (2) Η μεταβατική περίοδος είναι το πολύ 30 ημέρες· εάν η αλλαγή δεν είναι τεχνικά εφικτή εντός του διαστήματος αυτού, ο πάροχος το γνωστοποιεί αιτιολογημένα εντός 14 εργάσιμων ημερών και ορίζει εναλλακτική μεταβατική περίοδο το πολύ επτά μηνών. Ο πελάτης μπορεί να παρατείνει τη μεταβατική περίοδο μία φορά. (3) Ο πάροχος διαθέτει όλα τα εξαγώγιμα δεδομένα και ψηφιακά στοιχεία του πελάτη σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και μηχαναγνώσιμο μορφότυπο και, εφόσον απαιτείται, υποστηρίζει την απευθείας μεταφορά στον νέο πάροχο. Οι κατηγορίες δεδομένων και οι μορφότυποι περιγράφονται στη σελίδα «Αλλαγή παρόχου & εξαγωγή δεδομένων». (4) Μετά την ολοκλήρωση της αλλαγής τα δεδομένα παραμένουν ανακτήσιμα για τουλάχιστον 30 ημέρες· στη συνέχεια διαγράφονται, εφόσον δεν υφίστανται νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης. Ο πάροχος επιβεβαιώνει τη διαγραφή. (5) Έως τις 11 Ιανουαρίου 2027 χρεώνονται για την υποστήριξη αλλαγής το πολύ τα άμεσα προκύπτοντα έξοδα· από τις 12 Ιανουαρίου 2027 δεν επιβάλλονται τέλη αλλαγής. Η τυπική εξαγωγή δεδομένων στην πύλη πελατών είναι δωρεάν. (6) Η σύμβαση λήγει με την επιτυχή ολοκλήρωση της αλλαγής ή με τη λήξη της περιόδου ανάκτησης· ελάχιστη διάρκεια σύμβασης δεν εμποδίζει αίτημα αλλαγής. Η άσκηση των δικαιωμάτων αυτών δεν συνεπάγεται άλλα μειονεκτήματα. Αλλαγή παρόχου & εξαγωγή δεδομένων
Οι καταναλωτές μπορούν να καταγγέλλουν συμβάσεις που συνήφθησαν μέσω αυτού του ιστότοπου ανά πάσα στιγμή και μέσω του κουμπιού «Καταγγείλτε συμβάσεις εδώ» (§ 312k BGB) στον ιστότοπό μας. Η παραλαβή της δήλωσης καταγγελίας επιβεβαιώνεται αμελλητί μέσω e-mail. Οι νόμιμες και συμβατικές προθεσμίες καταγγελίας παραμένουν ανεπηρέαστες. Ανεξάρτητα από αυτό, κάθε καταγγελία μπορεί να δηλωθεί άτυπα σε κειμενική μορφή (π.χ. μέσω e-mail). Καταγγείλετε συμβάσεις εδώ