Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los contratos celebrados entre INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemania (en adelante, el "Proveedor") y el Cliente en relacion con la prestacion de servicios informaticos, alojamiento web, alojamiento de servidores y servicios conexos. Las condiciones divergentes del Cliente solo seran reconocidas si el Proveedor las ha aceptado expresamente por escrito. Las presentes Condiciones Generales se aplicaran tambien a todas las relaciones comerciales futuras, aunque no se acuerden expresamente de nuevo.
El Proveedor ofrece servicios informaticos, en particular alojamiento web, alojamiento de servidores (compartido, VPS, dedicado), registro de dominios, certificados SSL, alojamiento de correo electronico, asi como desarrollo de software personalizado y administracion de sistemas. El tipo y alcance del servicio respectivo se determinan por la descripcion del servicio del producto elegido o por acuerdos individuales. El Proveedor tiene derecho a desarrollar y adaptar la infraestructura tecnica, siempre que los servicios contractualmente acordados no se vean sustancialmente afectados.
La presentacion de productos y servicios en el sitio web del Proveedor no constituye una oferta vinculante. El Cliente presenta una oferta vinculante al realizar un pedido. El contrato solo se perfecciona con la aceptacion por parte del Proveedor, que se efectua mediante una confirmacion de pedido por correo electronico o mediante la prestacion del servicio. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar pedidos sin indicar los motivos.
Todos los precios indicados se entienden en euros como precios finales, incluido el impuesto sobre el valor añadido legal (actualmente 19 %), salvo que se indique expresamente lo contrario. La facturación se realiza por adelantado para el periodo de facturación correspondiente; en la factura se desglosan por separado el importe neto y el IVA. Los pagos vencen dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la factura, sin deducciones. En caso de demora en el pago, el proveedor tiene derecho a cobrar intereses de demora al tipo legal y, tras un requerimiento previo, a suspender el servicio. El proveedor se reserva el derecho a ajustar los precios con un plazo de preaviso de al menos 4 semanas.
La duracion minima del contrato se determina segun la descripcion del servicio correspondiente. Si el contrato no se rescinde con un plazo de preaviso de 4 semanas antes de la finalizacion del periodo contractual, se renovara automaticamente por el mismo periodo. La rescision requiere la forma de texto (el correo electronico es suficiente). El derecho a la rescision extraordinaria por causa justificada no se ve afectado. En caso de rescision extraordinaria por parte del Proveedor debido a un incumplimiento contractual del Cliente, no existira derecho a la devolucion de las tarifas ya abonadas.
El Proveedor aspira a alcanzar una disponibilidad de los servicios de alojamiento del 99,9% en promedio anual. Quedan excluidos los periodos de mantenimiento programado, que se anunciaran con antelacion en la medida de lo posible, asi como las interrupciones ajenas al control del Proveedor (fuerza mayor, interrupciones de terceros, ciberataques). El Proveedor tiene derecho a realizar cambios tecnicos, siempre que el servicio contractualmente acordado se mantenga esencialmente.
El Proveedor realiza copias de seguridad periodicas de los sistemas de servidor. No obstante, el Cliente es el unico responsable de realizar copias de seguridad periodicas de sus propios datos. El Proveedor no sera responsable de la perdida de datos del Cliente si este no ha cumplido con su propia obligacion de realizar copias de seguridad. El Proveedor recomienda al Cliente la creacion de copias de seguridad diarias.
El Proveedor tendra responsabilidad ilimitada por los danos derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, asi como en casos de dolo y negligencia grave. En casos de negligencia leve, el Proveedor solo sera responsable por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), limitado a los danos previsibles y tipicos del contrato. La responsabilidad por lucro cesante, danos indirectos y danos consecuentes queda excluida en casos de negligencia leve. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
El Proveedor trata los datos personales del Cliente exclusivamente de conformidad con la normativa de proteccion de datos aplicable, en particular el RGPD y la Ley Federal Alemana de Proteccion de Datos (BDSG). Los detalles se establecen en la Politica de Privacidad del Proveedor. En la medida en que el Proveedor trate datos personales por cuenta del Cliente, las partes celebraran un acuerdo de tratamiento de datos independiente de conformidad con el art. 28 del RGPD.
Se aplicara el derecho de la Republica Federal de Alemania con exclusion de la Convencion de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderias. El lugar de jurisdiccion para todas las controversias derivadas de o en relacion con este contrato sera, en la medida en que sea legalmente admisible, el domicilio social del Proveedor. Si alguna disposicion de las presentes Condiciones Generales fuera o llegara a ser invalida, la validez de las disposiciones restantes no se vera afectada. En lugar de la disposicion invalida, se aplicara una disposicion valida que refleje de la manera mas cercana posible la finalidad economica de la disposicion invalida. No existen acuerdos secundarios verbales; las modificaciones y complementos de este contrato requieren la forma de texto.
Los consumidores (§ 13 BGB) disponen de un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia. Los detalles se recogen en la siguiente información sobre el derecho de desistimiento. El desistimiento puede declararse sin formalidades, mediante el modelo de formulario de desistimiento o a través del botón «Desistir del contrato» de nuestro sitio web. Los empresarios no disponen de derecho de desistimiento. Desistir del contrato
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento: Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemania, correo electrónico: info@inxsystemsolution.com, teléfono: +49 170 6587586) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. También puede declarar el desistimiento a través del botón «Desistir del contrato» de nuestro sitio web; en tal caso, le enviaremos sin demora un acuse de recibo por correo electrónico. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el plazo de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato. Extinción del derecho de desistimiento: En el caso de los servicios, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos ejecutado completamente el servicio y hayamos comenzado la ejecución solo después de que usted haya prestado su consentimiento expreso y haya reconocido a la vez que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contrato se haya ejecutado completamente. En el caso de los contenidos digitales que no se presten en un soporte material, el derecho de desistimiento se extingue cuando hayamos comenzado la ejecución después de que usted haya prestado su consentimiento expreso y haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento, y le hayamos facilitado una confirmación del contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.) – A la atención de INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemania, correo electrónico: info@inxsystemsolution.com: – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) – Fecha. (*) Táchese lo que no proceda.
Para los servicios de tratamiento de datos (en particular alojamiento web, VPS, servidores cloud, servidores dedicados y servicios gestionados) rigen los derechos del cliente conforme al capítulo VI del Reglamento (UE) 2023/2854 (Data Act). (1) El cliente puede exigir en cualquier momento que el proveedor le apoye en el cambio a otro proveedor o a una infraestructura propia y ponga a su disposición sus datos exportables. El plazo de preaviso para la solicitud de cambio es de dos meses como máximo. (2) El período de transición es de 30 días como máximo; si el cambio no es técnicamente viable en ese plazo, el proveedor lo comunicará en un plazo de 14 días laborables, indicando los motivos y un período de transición alternativo de siete meses como máximo. El cliente puede prorrogar el período de transición una vez. (3) El proveedor pone a disposición todos los datos exportables y activos digitales del cliente en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica y, en caso necesario, apoya la transferencia directa al nuevo proveedor. Las categorías de datos y los formatos se describen en la página «Cambio de proveedor y exportación de datos». (4) Tras la finalización del cambio, los datos permanecen disponibles para su recuperación durante al menos 30 días; después se eliminan, salvo que existan obligaciones legales de conservación. El proveedor confirma la eliminación. (5) Hasta el 11 de enero de 2027 se cobrarán por el apoyo en el cambio como máximo los costes directamente ocasionados; a partir del 12 de enero de 2027 no se cobrará ninguna tarifa por cambio. La exportación de datos estándar en el portal de clientes es gratuita. (6) El contrato finaliza con la conclusión satisfactoria del cambio o con la expiración del período de recuperación; un período mínimo de permanencia no impide la solicitud de cambio. El ejercicio de estos derechos no conlleva ningún otro perjuicio. Cambio de proveedor y exportación de datos
Los consumidores pueden resolver en cualquier momento los contratos celebrados a través de este sitio web también mediante el botón «Resolver contratos aquí» (§ 312k BGB) de nuestro sitio web. La recepción de la declaración de resolución se confirma sin demora por correo electrónico. Los plazos de preaviso legales y contractuales no se ven afectados. Con independencia de ello, cualquier resolución puede declararse sin formalidades en forma de texto (por ejemplo, por correo electrónico). Cancelar contratos aquí