Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Duitsland (hierna "Aanbieder" genoemd) en de Klant met betrekking tot de levering van IT-diensten, webhosting, serverhosting en aanverwante diensten. Afwijkende voorwaarden van de Klant worden alleen erkend indien de Aanbieder hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op alle toekomstige zakelijke betrekkingen, ook wanneer zij niet opnieuw uitdrukkelijk worden overeengekomen.
De Aanbieder biedt IT-diensten aan, met name webhosting, serverhosting (gedeeld, VPS, dedicated), domeinregistratie, SSL-certificaten, e-mailhosting, evenals maatwerksoftwareontwikkeling en systeembeheer. De aard en omvang van de betreffende dienst worden bepaald door de dienstbeschrijving van het gekozen product of door individuele afspraken. De Aanbieder is gerechtigd de technische infrastructuur verder te ontwikkelen en aan te passen, mits de contractueel overeengekomen diensten niet wezenlijk worden aangetast.
De presentatie van producten en diensten op de website van de Aanbieder vormt geen bindend aanbod. De Klant doet een bindend aanbod door een bestelling te plaatsen. De overeenkomst komt pas tot stand door aanvaarding door de Aanbieder, die geschiedt door een orderbevestiging per e-mail of door de levering van de dienst. De Aanbieder behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgave van redenen af te wijzen.
Alle vermelde prijzen zijn in euro en gelden als eindprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting (momenteel 19 %), tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. De facturering vindt vooraf plaats voor de betreffende factureringsperiode; op de factuur worden het nettobedrag en de btw afzonderlijk vermeld. Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum zonder aftrek te worden voldaan. Bij betalingsachterstand is de aanbieder gerechtigd wettelijke vertragingsrente in rekening te brengen en na voorafgaande aanmaning de dienst te blokkeren. De aanbieder behoudt zich prijsaanpassingen voor met een aankondigingstermijn van ten minste 4 weken.
De minimale contractduur wordt bepaald door de betreffende dienstbeschrijving. Indien het contract niet wordt opgezegd met een opzegtermijn van 4 weken voor het einde van de contractperiode, wordt het automatisch verlengd voor dezelfde periode. Opzegging dient schriftelijk te geschieden (e-mail is voldoende). Het recht op buitengewone opzegging wegens gewichtige redenen blijft onverlet. Bij buitengewone opzegging door de Aanbieder wegens contractbreuk door de Klant bestaat er geen recht op terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen.
De Aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van hostingdiensten van 99,9% op jaarbasis. Uitgesloten zijn geplande onderhoudsperioden, die waar mogelijk vooraf worden aangekondigd, alsmede storingen buiten de invloedssfeer van de Aanbieder (overmacht, storingen door derden, cyberaanvallen). De Aanbieder is gerechtigd technische wijzigingen aan te brengen, mits de contractueel overeengekomen dienst in essentie wordt gehandhaafd.
De Aanbieder voert regelmatig back-ups uit van de serversystemen. Desondanks is de Klant als enige verantwoordelijk voor het regelmatig maken van back-ups van eigen gegevens. De Aanbieder is niet aansprakelijk voor het verlies van klantgegevens indien de Klant niet aan de eigen back-upverplichting heeft voldaan. De Aanbieder beveelt de Klant aan dagelijks back-ups te maken.
De Aanbieder is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, alsmede bij opzet en grove nalatigheid. Bij lichte nalatigheid is de Aanbieder uitsluitend aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), beperkt tot voorzienbare, contracttypische schade. Aansprakelijkheid voor gederfde winst, indirecte schade en gevolgschade is uitgesloten bij lichte nalatigheid. De aansprakelijkheid op grond van de Duitse Productaansprakelijkheidswet blijft onverlet.
De Aanbieder verwerkt persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, met name de AVG en de Duitse Federale Wet Gegevensbescherming (BDSG). Details zijn vastgelegd in het Privacybeleid van de Aanbieder. Voor zover de Aanbieder persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, sluiten de partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG.
Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. De bevoegde rechter voor alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst is, voor zover wettelijk toegestaan, de vestigingsplaats van de Aanbieder. Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig is of wordt, wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt een geldige bepaling die het economische doel van de ongeldige bepaling het dichtst benadert. Er bestaan geen mondelinge nevenafspraken; wijzigingen en aanvullingen op deze overeenkomst dienen schriftelijk te geschieden.
Consumenten (§ 13 BGB) hebben bij overeenkomsten op afstand een wettelijk herroepingsrecht. De bijzonderheden blijken uit de onderstaande informatie over het herroepingsrecht. De herroeping kan vormvrij, met het modelformulier voor herroeping of via de knop „Overeenkomst herroepen” op onze website worden verklaard. Ondernemers hebben geen herroepingsrecht. Contract herroepen
Informatie over het herroepingsrecht
Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag van de sluiting van de overeenkomst. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Duitsland, e-mail: info@inxsystemsolution.com, telefoon: +49 170 6587586) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt de herroeping ook via de knop „Overeenkomst herroepen” op onze website verklaren; in dat geval ontvangt u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken. Gevolgen van de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt u een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het moment dat u ons ervan in kennis heeft gesteld dat u de overeenkomst herroept reeds geleverd is, vergeleken met de volledige uitvoering van de overeenkomst. Vervallen van het herroepingsrecht: Bij diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer wij de dienst volledig hebben verricht en met de uitvoering pas zijn begonnen nadat u daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd en tegelijk heeft erkend dat u uw herroepingsrecht verliest zodra de overeenkomst volledig is uitgevoerd. Bij digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, vervalt het herroepingsrecht wanneer wij met de uitvoering zijn begonnen nadat u daarmee uitdrukkelijk heeft ingestemd en heeft erkend dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, en wij u een bevestiging van de overeenkomst hebben verstrekt.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.) – Aan INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Duitsland, e-mail: info@inxsystemsolution.com: – Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*) – Besteld op (*)/Ontvangen op (*) – Naam/Namen consument(en) – Adres consument(en) – Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) – Datum. (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Voor gegevensverwerkingsdiensten (in het bijzonder webhosting, VPS, cloudservers, dedicated servers en managed services) gelden de rechten van de klant op grond van hoofdstuk VI van Verordening (EU) 2023/2854 (Data Act). (1) De klant kan te allen tijde verlangen dat de aanbieder hem ondersteunt bij de overstap naar een andere aanbieder of naar een eigen infrastructuur en zijn exporteerbare gegevens beschikbaar stelt. De opzegtermijn voor het overstapverzoek bedraagt ten hoogste twee maanden. (2) De overgangsperiode bedraagt ten hoogste 30 dagen; is de overstap binnen deze periode technisch niet haalbaar, dan deelt de aanbieder dit binnen 14 werkdagen met opgave van redenen mee en noemt hij een alternatieve overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden. De klant kan de overgangsperiode eenmaal verlengen. (3) De aanbieder stelt alle exporteerbare gegevens en digitale activa van de klant beschikbaar in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en ondersteunt indien nodig de rechtstreekse overdracht aan de nieuwe aanbieder. De gegevenscategorieën en formaten zijn beschreven op de pagina „Overstap van aanbieder & gegevensexport”. (4) Na afronding van de overstap blijven de gegevens ten minste 30 dagen beschikbaar om op te halen; daarna worden ze gewist, voor zover geen wettelijke bewaarplichten daaraan in de weg staan. De aanbieder bevestigt de verwijdering. (5) Tot en met 11 januari 2027 worden voor de overstapondersteuning ten hoogste de rechtstreeks gemaakte kosten in rekening gebracht; vanaf 12 januari 2027 worden geen overstapvergoedingen geheven. De standaard gegevensexport in het klantenportaal is gratis. (6) De overeenkomst eindigt bij de succesvolle afronding van de overstap respectievelijk bij het verstrijken van de ophaalperiode; een minimale contractduur staat het overstapverzoek niet in de weg. De uitoefening van deze rechten brengt geen andere nadelen met zich mee. Overstap van aanbieder & gegevensexport
Consumenten kunnen overeenkomsten die via deze website zijn gesloten te allen tijde ook via de knop „Overeenkomsten hier opzeggen” (§ 312k BGB) op onze website opzeggen. De ontvangst van de opzeggingsverklaring wordt onverwijld per e-mail bevestigd. De wettelijke en contractuele opzegtermijnen blijven onverlet. Los daarvan kan elke opzegging vormvrij in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) worden verklaard. Contracten hier opzeggen