As presentes Condicoes Gerais aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemanha (doravante designado "Fornecedor") e o Cliente relativos a prestacao de servicos informaticos, alojamento web, alojamento de servidores e servicos conexos. Condicoes divergentes do Cliente so serao reconhecidas se o Fornecedor as tiver expressamente aceite por escrito. As presentes Condicoes Gerais aplicam-se igualmente a todas as relacoes comerciais futuras, mesmo que nao sejam expressamente acordadas novamente.
O Fornecedor oferece servicos informaticos, em particular alojamento web, alojamento de servidores (partilhado, VPS, dedicado), registo de dominios, certificados SSL, alojamento de correio eletronico, bem como desenvolvimento de software personalizado e administracao de sistemas. O tipo e ambito do respetivo servico sao determinados pela descricao do servico do produto escolhido ou por acordos individuais. O Fornecedor tem o direito de desenvolver e adaptar a infraestrutura tecnica, desde que os servicos contratualmente acordados nao sejam substancialmente prejudicados.
A apresentacao de produtos e servicos no website do Fornecedor nao constitui uma oferta vinculativa. O Cliente apresenta uma oferta vinculativa ao efetuar uma encomenda. O contrato so se considera celebrado com a aceitacao pelo Fornecedor, que se efetua mediante uma confirmacao de encomenda por e-mail ou pela prestacao do servico. O Fornecedor reserva-se o direito de recusar encomendas sem indicar os motivos.
Todos os preços indicados entendem-se em euros como preços finais, incluindo o imposto sobre o valor acrescentado legal (atualmente 19 %), salvo indicação expressa em contrário. A faturação é efetuada antecipadamente para o respetivo período de faturação; na fatura, o valor líquido e o IVA são discriminados separadamente. Os pagamentos vencem no prazo de 14 dias após a data da fatura, sem deduções. Em caso de atraso no pagamento, o prestador tem o direito de cobrar juros de mora à taxa legal e, após aviso prévio, de suspender o serviço. O prestador reserva-se o direito de ajustar os preços com um pré-aviso mínimo de 4 semanas.
A duracao minima do contrato e determinada pela respetiva descricao do servico. Se o contrato nao for denunciado com um prazo de aviso previo de 4 semanas antes do final do periodo contratual, sera automaticamente renovado pelo mesmo periodo. A denuncia requer a forma de texto (o e-mail e suficiente). O direito a rescisao extraordinaria por justa causa permanece inalterado. Em caso de rescisao extraordinaria pelo Fornecedor devido a incumprimento contratual do Cliente, nao havera direito ao reembolso das taxas ja pagas.
O Fornecedor visa alcancar uma disponibilidade dos servicos de alojamento de 99,9% em media anual. Excluem-se os periodos de manutencao programada, que serao anunciados antecipadamente sempre que possivel, bem como perturbacoes fora do controlo do Fornecedor (forca maior, perturbacoes de terceiros, ciberataques). O Fornecedor tem o direito de efetuar alteracoes tecnicas, desde que o servico contratualmente acordado seja essencialmente mantido.
O Fornecedor efetua copias de seguranca regulares dos sistemas de servidor. Nao obstante, o Cliente e o unico responsavel por efetuar copias de seguranca regulares dos seus proprios dados. O Fornecedor nao sera responsavel pela perda de dados do Cliente se este nao tiver cumprido a sua propria obrigacao de efetuar copias de seguranca. O Fornecedor recomenda ao Cliente a criacao de copias de seguranca diarias.
O Fornecedor tera responsabilidade ilimitada por danos resultantes de lesoes a vida, ao corpo ou a saude, bem como em casos de dolo e negligencia grave. Em casos de negligencia leve, o Fornecedor so sera responsavel por violacoes de obrigacoes contratuais essenciais (obrigacoes cardinais), limitado aos danos previsiveis e tipicos do contrato. A responsabilidade por lucros cessantes, danos indiretos e danos consequentes e excluida em casos de negligencia leve. A responsabilidade nos termos da Lei alema de Responsabilidade pelo Produto permanece inalterada.
O Fornecedor trata os dados pessoais do Cliente exclusivamente em conformidade com a legislacao de protecao de dados aplicavel, em particular o RGPD e a Lei Federal Alema de Protecao de Dados (BDSG). Os detalhes estao definidos na Politica de Privacidade do Fornecedor. Na medida em que o Fornecedor trate dados pessoais por conta do Cliente, as partes celebrarao um acordo separado de tratamento de dados nos termos do art. 28 do RGPD.
Aplica-se o direito da Republica Federal da Alemanha com exclusao da Convencao das Nacoes Unidas sobre Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias. O foro competente para todos os litigios decorrentes de ou relacionados com este contrato sera, na medida do legalmente admissivel, a sede social do Fornecedor. Caso alguma disposicao das presentes Condicoes Gerais seja ou se torne invalida, a validade das restantes disposicoes nao sera afetada. Em substituicao da disposicao invalida, aplicar-se-a uma disposicao valida que reflita da forma mais aproximada a finalidade economica da disposicao invalida. Nao existem acordos acessorios verbais; as alteracoes e aditamentos a este contrato requerem a forma de texto.
Os consumidores (§ 13 BGB) dispõem, nos contratos à distância, de um direito legal de livre resolução. Os pormenores constam da informação sobre o direito de livre resolução que se segue. A livre resolução pode ser declarada sem formalidades, através do modelo de formulário de livre resolução ou através do botão «Resolver o contrato» no nosso sítio web. Os empresários não dispõem de direito de livre resolução. Resolver o contrato (livre resolução)
Informação sobre o direito de livre resolução
Direito de livre resolução: Tem o direito de livre resolução do presente contrato no prazo de catorze dias sem necessidade de indicar qualquer motivo. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira catorze dias a contar do dia da celebração do contrato. A fim de exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos comunicar (INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemanha, correio eletrónico: info@inxsystemsolution.com, telefone: +49 170 6587586) a sua decisão de resolução do presente contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, carta enviada pelo correio ou correio eletrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução em anexo, mas tal não é obrigatório. Pode igualmente declarar a livre resolução através do botão «Resolver o contrato» no nosso sítio web; nesse caso, receberá sem demora um aviso de receção por correio eletrónico. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do termo do prazo de livre resolução. Efeitos da livre resolução: Em caso de resolução do presente contrato, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efetuados, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar catorze dias a contar da data em que formos informados da sua decisão de resolução do presente contrato. Efetuamos esses reembolsos usando o mesmo meio de pagamento que usou na transação inicial, salvo acordo expresso em contrário da sua parte; em qualquer caso, não incorre em quaisquer custos como consequência de tal reembolso. Se tiver solicitado o início da prestação dos serviços durante o prazo de livre resolução, deve pagar-nos um montante proporcional ao que foi fornecido até ao momento em que nos comunicou a resolução do presente contrato, em relação ao conjunto das prestações previstas no contrato. Extinção do direito de livre resolução: No caso dos serviços, o direito de livre resolução extingue-se quando tivermos executado integralmente a prestação e só tivermos iniciado a execução depois de ter dado o seu consentimento prévio expresso e de ter reconhecido simultaneamente que perde o direito de livre resolução quando o contrato tiver sido plenamente executado. No caso de conteúdos digitais não fornecidos num suporte material, o direito de livre resolução extingue-se quando tivermos iniciado a execução depois de ter dado o seu consentimento prévio expresso, de ter reconhecido a perda do direito de livre resolução e de lhe termos fornecido uma confirmação do contrato.
Modelo de formulário de livre resolução
(Só deve preencher e devolver o presente formulário se quiser resolver o contrato.) – Para INX System Solution, Klingerstr. 33, 95615 Marktredwitz, Alemanha, correio eletrónico: info@inxsystemsolution.com: – Pela presente comunico/comunicamos (*) que resolvo/resolvemos (*) o meu/nosso (*) contrato de compra e venda relativo ao seguinte bem (*)/para a prestação do seguinte serviço (*) – Solicitado em (*)/recebido em (*) – Nome do(s) consumidor(es) – Endereço do(s) consumidor(es) – Assinatura do(s) consumidor(es) (só no caso de o presente formulário ser notificado em papel) – Data. (*) Riscar o que não interessa.
Para os serviços de tratamento de dados (em especial alojamento web, VPS, servidores cloud, servidores dedicados e serviços geridos) aplicam-se os direitos do cliente nos termos do capítulo VI do Regulamento (UE) 2023/2854 (Data Act). (1) O cliente pode exigir a qualquer momento que o fornecedor o apoie na mudança para outro fornecedor ou para uma infraestrutura própria e disponibilize os seus dados exportáveis. O prazo de pré-aviso para o pedido de mudança é no máximo de dois meses. (2) O período de transição é no máximo de 30 dias; se a mudança não for tecnicamente viável nesse período, o fornecedor comunica-o no prazo de 14 dias úteis, com fundamentação, e indica um período de transição alternativo de no máximo sete meses. O cliente pode prorrogar o período de transição uma vez. (3) O fornecedor disponibiliza todos os dados exportáveis e ativos digitais do cliente num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, se necessário, apoia a transferência direta para o novo fornecedor. As categorias de dados e os formatos estão descritos na página «Mudança de fornecedor e exportação de dados». (4) Após a conclusão da mudança, os dados permanecem recuperáveis durante pelo menos 30 dias; em seguida são eliminados, salvo obrigações legais de conservação em contrário. O fornecedor confirma a eliminação. (5) Até 11 de janeiro de 2027 são cobrados pelo apoio na mudança no máximo os custos diretamente incorridos; a partir de 12 de janeiro de 2027 não são cobrados encargos de mudança. A exportação de dados padrão no portal do cliente é gratuita. (6) O contrato termina com a conclusão bem-sucedida da mudança ou com o fim do período de recuperação; um período mínimo de fidelização não impede o pedido de mudança. O exercício destes direitos não implica quaisquer outras desvantagens. Mudança de fornecedor e exportação de dados
Os consumidores podem denunciar a qualquer momento os contratos celebrados através deste sítio web também através do botão «Denunciar contratos aqui» (§ 312k BGB) no nosso sítio web. A receção da declaração de denúncia é confirmada sem demora por correio eletrónico. Os prazos de denúncia legais e contratuais não são afetados. Independentemente disso, qualquer denúncia pode ser declarada sem formalidades por escrito (por exemplo, por correio eletrónico). Cancelar contratos aqui