Вашето право на смяна и експорт на данни
Съгласно глава VI от Регламент (ЕС) 2023/2854 (Data Act) Вие можете по всяко време да поискате от нас да подпомогнем смяната Ви към друг доставчик или към собствена инфраструктура и да предоставим Вашите експортируеми данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат. Това право важи за всички клиенти, независимо дали сте потребител или предприятие. Вашите данни остават Ваша собственост; ние не ги използваме за собствени цели.
Срокове
Срок на предизвестие за заявлението за смяна: най-много два месеца. Този срок тече от получаването на Вашето заявление; след това започва преходният период.
Преходен период: най-много 30 дни. През това време прехвърляме данните или ги предоставяме за изтегляне и осигуряваме непрекъснатост на дейността. Ако това е технически неосъществимо в рамките на 30 дни, ще Ви уведомим в срок от 14 работни дни, като посочим причините и нов преходен период (най-много седем месеца).
Период за изтегляне: след приключване на смяната можете да изтегляте данните си в продължение на най-малко 30 дни. След това изтриваме данните, доколкото не са налице законови задължения за съхранение, и Ви потвърждаваме изтриването.
Съществуващият договор се прекратява с успешното приключване на смяната, респективно с изтичането на периода за изтегляне. Срокове на договора и минимални срокове на договора не са пречка за заявление за смяна.
Експортируеми данни и формати
Предоставяме следните данни в отворени, широко използвани формати. По желание ги прехвърляме директно към новия доставчик, доколкото той предлага подходящ интерфейс.
- Клиентски и договорни данни: JSON (експорт по всяко време в клиентския портал под „Експорт на данни“)
- Уеб пространство, файлове и конфигурации: TAR/ZIP архив, прехвърляне чрез SFTP/rsync
- Бази данни: SQL дъмп (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- Пощенски кутии: IMAP прехвърляне, mbox или EML
- DNS зони: файл на зоната (формат BIND); домейни: код за оторизация (Auth-Code) за трансфера
- Виртуални сървъри: образ на диска (qcow2/raw) или архив на файловата система
- Фактури и разписки: PDF
Такси
Стандартният експорт на данни в клиентския портал е безплатен. За подпомагане при смяната на доставчика до 11 януари 2027 г. начисляваме най-много разходите, които възникват за нас непосредствено от смяната; от 12 януари 2027 г. не се начисляват такси за смяна. Евентуалните разходи ще Ви съобщим преди началото на преходния период.
Как да заявите смяна или експорт
Използвайте формуляра по-долу или ни пишете на посочения имейл адрес. Веднага ще получите потвърждение за получаване с референтен номер. Ще се свържем с Вас в срок от пет работни дни с плана за изпълнение (график, формати, начин на прехвърляне) и ще съгласуваме подробностите с Вас.
Контакт за смяна на доставчика
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586