Teie õigus vahetusele ja andmete ekspordile
Määruse (EL) 2023/2854 (andmemäärus) VI peatüki kohaselt võite igal ajal nõuda, et toetaksime teie üleminekut teisele teenusepakkujale või oma taristule ning teeksime teie eksporditavad andmed kättesaadavaks struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus. See õigus kehtib kõigile klientidele olenemata sellest, kas olete tarbija või ettevõte. Teie andmed jäävad teie omandiks; me ei kasuta neid oma eesmärkidel.
Tähtajad
Vahetustaotluse etteteatamistähtaeg: kuni kaks kuud. See tähtaeg hakkab kulgema teie taotluse kättesaamisest; seejärel algab üleminekuperiood.
Üleminekuperiood: kuni 30 päeva. Selle aja jooksul kanname andmed üle või teeme need allalaadimiseks kättesaadavaks ning tagame äritegevuse järjepidevuse. Kui see ei ole 30 päeva jooksul tehniliselt teostatav, teatame teile sellest 14 tööpäeva jooksul koos põhjendusega ja nimetame uue üleminekuperioodi (kuni seitse kuud).
Allalaadimisperiood: Pärast vahetuse lõpuleviimist saate oma andmeid alla laadida vähemalt 30 päeva jooksul. Seejärel kustutame andmed, kui seadusjärgsed säilitamiskohustused seda ei takista, ja kinnitame teile kustutamise.
Kehtiv leping lõpeb vahetuse eduka lõpuleviimisega või allalaadimisperioodi lõppemisega. Lepingu kestus ja minimaalne lepinguperiood ei takista vahetustaotluse esitamist.
Eksporditavad andmed ja vormingud
Teeme järgmised andmed kättesaadavaks avatud, üldkasutatavates vormingutes. Soovi korral kanname need otse üle uuele teenusepakkujale, kui ta pakub sobivat liidest.
- Kliendi- ja lepinguandmed: JSON (eksport igal ajal kliendiportaalis jaotises „Andmete eksport“)
- Veebiruum, failid ja konfiguratsioonid: TAR/ZIP-arhiiv, ülekanne SFTP/rsynci kaudu
- Andmebaasid: SQL-tõmmis (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- E-posti postkastid: IMAP-ülekanne, mbox või EML
- DNS-tsoonid: tsoonifail (BIND-vorming); domeenid: volituskood (Auth-Code) ülekandeks
- Virtuaalserverid: kettatõmmis (qcow2/raw) või failisüsteemi arhiiv
- Arved ja kviitungid: PDF
Tasud
Tavapärane andmete eksport kliendiportaalis on tasuta. Teenusepakkuja vahetuse toetamise eest võtame kuni 11. jaanuarini 2027 tasu maksimaalselt kulude ulatuses, mis meile vahetusest vahetult tekivad; alates 12. jaanuarist 2027 vahetustasusid enam ei võeta. Võimalikest kuludest teatame teile enne üleminekuperioodi algust.
Kuidas taotleda vahetust või eksporti
Kasutage allolevat vormi või kirjutage meile märgitud e-posti aadressil. Saate kohe kättesaamiskinnituse koos viitenumbriga. Võtame teiega viie tööpäeva jooksul ühendust ja esitame teostuskava (ajakava, vormingud, ülekandeviis) ning lepime teiega üksikasjad kokku.
Kontakt teenusepakkuja vahetuse asjus
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586