Oikeutenne vaihtoon ja tietojen vientiin
Asetuksen (EU) 2023/2854 (datasäädös) VI luvun mukaisesti voitte milloin tahansa vaatia, että tuemme siirtymistänne toiselle palveluntarjoajalle tai omaan infrastruktuuriinne ja asetamme vietävissä olevat tietonne saataville jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa. Tämä oikeus koskee kaikkia asiakkaita riippumatta siitä, oletteko kuluttaja vai yritys. Tietonne pysyvät omaisuutenanne; emme käytä niitä omiin tarkoituksiimme.
Määräajat
Vaihtopyynnön irtisanomisaika: enintään kaksi kuukautta. Tämä määräaika alkaa hakemuksenne vastaanottamisesta; sen jälkeen alkaa siirtymäaika.
Siirtymäaika: enintään 30 päivää. Tänä aikana siirrämme tiedot tai asetamme ne noudettaviksi ja huolehdimme liiketoiminnan jatkuvuudesta. Jos tämä ei ole teknisesti toteutettavissa 30 päivässä, ilmoitamme siitä teille perusteluineen 14 työpäivän kuluessa ja nimeämme uuden siirtymäajan (enintään seitsemän kuukautta).
Noutoaika: Vaihdon päätyttyä voitte noutaa tietonne vähintään 30 päivän ajan. Sen jälkeen poistamme tiedot, elleivät lakisääteiset säilytysvelvoitteet sitä estä, ja vahvistamme poiston teille.
Voimassa oleva sopimus päättyy vaihdon onnistuneeseen päättymiseen tai noutoajan umpeutumiseen. Sopimuskaudet ja vähimmäissopimuskaudet eivät estä vaihtopyyntöä.
Vietävissä olevat tiedot ja muodot
Asetamme seuraavat tiedot saataville avoimissa, yleisesti käytetyissä muodoissa. Pyynnöstä siirrämme ne suoraan uudelle palveluntarjoajalle, mikäli tämä tarjoaa sopivan rajapinnan.
- Asiakas- ja sopimustiedot: JSON (vienti milloin tahansa asiakasportaalissa kohdassa ”Tietojen vienti”)
- Webtila, tiedostot ja asetukset: TAR/ZIP-arkisto, siirto SFTP:llä/rsyncillä
- Tietokannat: SQL-vedos (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- Sähköpostilaatikot: IMAP-siirto, mbox tai EML
- DNS-vyöhykkeet: vyöhyketiedosto (BIND-muoto); verkkotunnukset: siirtoa varten valtuutuskoodi (Auth-Code)
- Virtuaalipalvelimet: levykuva (qcow2/raw) tai tiedostojärjestelmäarkisto
- Laskut ja tositteet: PDF
Maksut
Vakiomuotoinen tietojen vienti asiakasportaalissa on maksuton. Palveluntarjoajan vaihdon tuesta veloitamme 11. tammikuuta 2027 saakka enintään ne kustannukset, jotka vaihdosta meille välittömästi aiheutuvat; 12. tammikuuta 2027 alkaen vaihtomaksuja ei enää peritä. Mahdollisista kustannuksista ilmoitamme teille ennen siirtymäajan alkua.
Näin haette vaihtoa tai vientiä
Käyttäkää alla olevaa lomaketta tai kirjoittakaa meille ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Saatte välittömästi vastaanottovahvistuksen viitenumeroineen. Otamme teihin yhteyttä viiden työpäivän kuluessa toteutussuunnitelman (aikataulu, muodot, siirtotapa) kanssa ja sovimme yksityiskohdista kanssanne.
Yhteystiedot palveluntarjoajan vaihtoa varten
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586