Il Suo diritto al cambio di fornitore e all'esportazione dei dati
Ai sensi del capo VI del regolamento (UE) 2023/2854 (Data Act), può esigere in qualsiasi momento che La assistiamo nel passaggio a un altro fornitore o a un'infrastruttura propria e che mettiamo a disposizione i Suoi dati esportabili in un formato strutturato, di uso comune e leggibile meccanicamente. Questo diritto vale per tutti i clienti, indipendentemente dal fatto che Lei sia un consumatore o un'impresa. I Suoi dati restano di Sua proprietà; non li utilizziamo per scopi propri.
Termini
Termine di preavviso per la richiesta di cambio: al massimo due mesi. Tale termine decorre dal ricevimento della Sua richiesta; successivamente inizia il periodo transitorio.
Periodo transitorio: al massimo 30 giorni. In questo periodo trasferiamo i dati o li mettiamo a disposizione per il recupero e garantiamo la continuità operativa. Se ciò non è tecnicamente fattibile entro 30 giorni, La informiamo entro 14 giorni lavorativi, indicando i motivi e un nuovo periodo transitorio (al massimo sette mesi).
Periodo di recupero: dopo il completamento del cambio può recuperare i Suoi dati per almeno 30 giorni. Successivamente cancelliamo i dati, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge, e Le confermiamo la cancellazione.
Il contratto esistente termina con il completamento del cambio andato a buon fine ovvero con la scadenza del periodo di recupero. Le durate contrattuali e le durate minime non ostano a una richiesta di cambio.
Dati esportabili e formati
Mettiamo a disposizione i seguenti dati in formati aperti e di uso comune. Su richiesta li trasferiamo direttamente al nuovo fornitore, purché questi offra un'interfaccia adeguata.
- Dati dei clienti e dei contratti: JSON (esportazione in qualsiasi momento nel portale clienti alla voce «Esportazione dati»)
- Spazio web, file e configurazioni: archivio TAR/ZIP, trasferimento tramite SFTP/rsync
- Banche dati: dump SQL (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- Caselle di posta elettronica: trasferimento IMAP, mbox o EML
- Zone DNS: file di zona (formato BIND); domini: codice di autorizzazione (Auth-Code) per il trasferimento
- Server virtuali: immagine disco (qcow2/raw) o archivio del file system
- Fatture e ricevute: PDF
Costi
L'esportazione standard dei dati nel portale clienti è gratuita. Per l'assistenza al cambio di fornitore addebitiamo, fino all'11 gennaio 2027, al massimo i costi direttamente sostenuti da noi a causa del cambio; a partire dal 12 gennaio 2027 non vengono più applicati costi di cambio. Gli eventuali costi Le vengono comunicati prima dell'inizio del periodo transitorio.
Come richiedere il cambio o l'esportazione
Utilizzi il modulo sottostante oppure ci scriva all'indirizzo e-mail indicato. Riceverà immediatamente una conferma di ricezione con numero di riferimento. La contatteremo entro cinque giorni lavorativi con il piano di esecuzione (tempistica, formati, modalità di trasferimento) e concorderemo con Lei i dettagli.
Contatto per il cambio di fornitore
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586