Dreptul dumneavoastră la schimbarea furnizorului și la exportul datelor
În temeiul capitolului VI din Regulamentul (UE) 2023/2854 (Data Act), puteți solicita oricând să vă sprijinim la trecerea la un alt furnizor sau la o infrastructură proprie și să vă punem la dispoziție datele exportabile într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Acest drept se aplică tuturor clienților, indiferent dacă sunteți consumator sau întreprindere. Datele dumneavoastră rămân proprietatea dumneavoastră; nu le utilizăm în scopuri proprii.
Termene
Termenul de preaviz pentru cererea de schimbare a furnizorului: cel mult două luni. Acest termen curge de la primirea cererii dumneavoastră; după aceea începe perioada de tranziție.
Perioada de tranziție: cel mult 30 de zile. În această perioadă transferăm datele sau le punem la dispoziție pentru descărcare și asigurăm continuitatea activității. Dacă acest lucru nu este fezabil din punct de vedere tehnic în 30 de zile, vă informăm în acest sens, cu motivare, în termen de 14 zile lucrătoare și indicăm o nouă perioadă de tranziție (cel mult șapte luni).
Perioada de recuperare: După finalizarea schimbării, vă puteți recupera datele timp de cel puțin 30 de zile. După aceea ștergem datele, în măsura în care nu există obligații legale de păstrare contrare, și vă confirmăm ștergerea.
Contractul existent încetează odată cu finalizarea cu succes a schimbării, respectiv la expirarea perioadei de recuperare. Duratele contractuale și duratele minime ale contractului nu împiedică cererea de schimbare.
Date exportabile și formate
Punem la dispoziție următoarele date în formate deschise, utilizate în mod curent. La cerere, le transferăm direct noului furnizor, în măsura în care acesta oferă o interfață adecvată.
- Date despre client și contract: JSON (export oricând în portalul clienților, la „Export date”)
- Spațiu web, fișiere și configurații: arhivă TAR/ZIP, transfer prin SFTP/rsync
- Baze de date: dump SQL (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- Căsuțe de e-mail: transfer IMAP, mbox sau EML
- Zone DNS: fișier de zonă (format BIND); domenii: cod de autorizare (Auth-Code) pentru transfer
- Servere virtuale: imagine de disc (qcow2/raw) sau arhivă a sistemului de fișiere
- Facturi și documente justificative: PDF
Tarife
Exportul standard al datelor din portalul clienților este gratuit. Pentru sprijinul la schimbarea furnizorului percepem, până la 11 ianuarie 2027, cel mult costurile care ne sunt generate în mod direct de schimbare; începând cu 12 ianuarie 2027 nu se mai percep tarife de schimbare. Eventualele costuri vi le comunicăm înainte de începerea perioadei de tranziție.
Cum solicitați schimbarea sau exportul
Utilizați formularul de mai jos sau scrieți-ne la adresa de e-mail indicată. Primiți imediat o confirmare de primire cu număr de referință. Vă contactăm în termen de cinci zile lucrătoare cu planul de desfășurare (calendar, formate, cale de transfer) și convenim cu dumneavoastră detaliile.
Contact pentru schimbarea furnizorului
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586