Vaše právo na zmenu poskytovateľa a export údajov
Podľa kapitoly VI nariadenia (EÚ) 2023/2854 (Data Act) môžete kedykoľvek požadovať, aby sme podporili Váš prechod k inému poskytovateľovi alebo na vlastnú infraštruktúru a poskytli Vaše exportovateľné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Toto právo platí pre všetkých zákazníkov bez ohľadu na to, či ste spotrebiteľ alebo podnikateľ. Vaše údaje zostávajú Vaším vlastníctvom; nepoužívame ich na vlastné účely.
Lehoty
Výpovedná lehota pre žiadosť o zmenu poskytovateľa: najviac dva mesiace. Táto lehota plynie od doručenia Vašej žiadosti; potom začína prechodné obdobie.
Prechodné obdobie: najviac 30 dní. Počas tohto obdobia prenesieme údaje alebo ich sprístupníme na stiahnutie a zabezpečíme kontinuitu prevádzky. Ak to nie je do 30 dní technicky uskutočniteľné, oznámime Vám to s odôvodnením do 14 pracovných dní a uvedieme nové prechodné obdobie (najviac sedem mesiacov).
Obdobie na stiahnutie údajov: Po dokončení zmeny poskytovateľa si môžete svoje údaje sťahovať najmenej 30 dní. Potom údaje vymažeme, pokiaľ tomu nebránia zákonné povinnosti uchovávania, a vymazanie Vám potvrdíme.
Existujúca zmluva sa končí úspešným dokončením zmeny poskytovateľa, resp. uplynutím obdobia na stiahnutie údajov. Doba trvania zmluvy ani minimálna doba viazanosti nebránia žiadosti o zmenu poskytovateľa.
Exportovateľné údaje a formáty
Nasledujúce údaje poskytujeme v otvorených, bežne používaných formátoch. Na želanie ich prenesieme priamo novému poskytovateľovi, pokiaľ ponúka vhodné rozhranie.
- Zákaznícke a zmluvné údaje: JSON (export kedykoľvek v zákazníckom portáli v časti „Export údajov“)
- Webový priestor, súbory a konfigurácie: archív TAR/ZIP, prenos cez SFTP/rsync
- Databázy: SQL dump (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- E-mailové schránky: prenos cez IMAP, mbox alebo EML
- DNS zóny: zónový súbor (formát BIND); domény: autorizačný kód (Auth-Code) na prevod
- Virtuálne servery: obraz disku (qcow2/raw) alebo archív súborového systému
- Faktúry a doklady: PDF
Poplatky
Štandardný export údajov v zákazníckom portáli je bezplatný. Za podporu pri zmene poskytovateľa účtujeme do 11. januára 2027 najviac náklady, ktoré nám vzniknú priamo v súvislosti so zmenou; od 12. januára 2027 sa už žiadne poplatky za zmenu poskytovateľa neúčtujú. Prípadné náklady Vám oznámime pred začiatkom prechodného obdobia.
Ako požiadať o zmenu poskytovateľa alebo export
Použite formulár nižšie alebo nám napíšte na uvedenú e-mailovú adresu. Okamžite dostanete potvrdenie o prijatí s referenčným číslom. Do piatich pracovných dní sa Vám ozveme s plánom postupu (harmonogram, formáty, spôsob prenosu) a dohodneme s Vami podrobnosti.
Kontakt pre zmenu poskytovateľa
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586