Vaša pravica do zamenjave ponudnika in izvoza podatkov
V skladu s poglavjem VI Uredbe (EU) 2023/2854 (Data Act) lahko kadar koli zahtevate, da podpremo vaš prehod k drugemu ponudniku ali na lastno infrastrukturo in vam zagotovimo vaše izvozljive podatke v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki. Ta pravica velja za vse stranke, ne glede na to, ali ste potrošnik ali podjetje. Vaši podatki ostanejo vaša last; ne uporabljamo jih za lastne namene.
Roki
Odpovedni rok za zahtevo za zamenjavo ponudnika: največ dva meseca. Ta rok teče od prejema vaše vloge; nato se začne prehodno obdobje.
Prehodno obdobje: največ 30 dni. V tem času prenesemo podatke ali jih damo na voljo za prevzem in poskrbimo za neprekinjeno poslovanje. Če to v 30 dneh tehnično ni izvedljivo, vas o tem z obrazložitvijo obvestimo v 14 delovnih dneh in navedemo novo prehodno obdobje (največ sedem mesecev).
Obdobje za prevzem: Po zaključku zamenjave lahko svoje podatke prevzemate še najmanj 30 dni. Nato podatke izbrišemo, če temu ne nasprotujejo zakonske obveznosti hrambe, in vam izbris potrdimo.
Obstoječa pogodba preneha z uspešnim zaključkom zamenjave oziroma s potekom obdobja za prevzem. Trajanje pogodbe in minimalna vezava ne ovirata zahteve za zamenjavo ponudnika.
Izvozljivi podatki in formati
Naslednje podatke zagotavljamo v odprtih, splošno uporabljanih formatih. Na željo jih prenesemo neposredno novemu ponudniku, če ta ponuja ustrezen vmesnik.
- Podatki o strankah in pogodbah: JSON (izvoz kadar koli v portalu za stranke pod »Izvoz podatkov«)
- Spletni prostor, datoteke in konfiguracije: arhiv TAR/ZIP, prenos prek SFTP/rsync
- Podatkovne baze: izvoz SQL (MySQL/MariaDB, PostgreSQL)
- E-poštni predali: prenos prek IMAP, mbox ali EML
- Cone DNS: datoteka cone (format BIND); domene: avtorizacijska koda (Auth-Code) za prenos
- Virtualni strežniki: slika diska (qcow2/raw) ali arhiv datotečnega sistema
- Računi in dokazila: PDF
Nadomestila
Standardni izvoz podatkov v portalu za stranke je brezplačen. Za podporo pri zamenjavi ponudnika do 11. januarja 2027 zaračunamo največ stroške, ki nam neposredno nastanejo zaradi zamenjave; od 12. januarja 2027 se nadomestila za zamenjavo ne zaračunavajo več. Morebitne stroške vam sporočimo pred začetkom prehodnega obdobja.
Kako vložite zahtevo za zamenjavo ali izvoz
Uporabite spodnji obrazec ali nam pišite na navedeni e-poštni naslov. Takoj prejmete potrdilo o prejemu z referenčno številko. V petih delovnih dneh se vam oglasimo z načrtom poteka (časovnica, formati, način prenosa) in se z vami uskladimo o podrobnostih.
Kontakt za zamenjavo ponudnika
INX System Solution · Klingerstr. 33 · 95615 Marktredwitz
info@inxsystemsolution.com · +49 170 6587586