Zasady ochrany osobnich udaju

1. Spravce

Spravcem odpovednym za zpracovani osobnich udaju na techto webovych strankach je:

2. Shromazdovani a zpracovani udaju

Pri navsteve webovych stranek

Pri pristupu na nase webove stranky jsou nasledujici udaje automaticky ukladany do protokolovych souboru serveru:

• IP adresa (anonymizovana)
• Datum a cas pristupu
• Pozadovana stranka / URL
• Odkazujici URL (drive navstivena stranka)
• Prohlizec a operacni system

Registrace / Zakaznicky ucet

Pri registraci do naseho zakaznickeho portalu shromazdujeme vase jmeno, e-mailovou adresu a pripadne nazev vasi spolecnosti. Tyto udaje jsou pouzivany pro plneni smlouvy a spravu uctu.

Kontaktni pozadavky

Pokud nas kontaktujete e-mailem nebo prostrednictvim kontaktniho formulare, budou vase udaje ulozeny za ucelem zpracovani dotazu a pro pripad naslednych otazek.

3. Ucel zpracovani udaju

• Poskytovani a optimalizace nasich webovych stranek
• Plneni smlouvy a zakaznicka podpora
• Odpovidani na kontaktni dotazy
• Zajisteni bezpecnosti IT a prevence zneuziti
• Dodrzovani zakonnych lhut pro uchovavani

4. Pravni zaklad

Zpracovani vasich osobnich udaju je zalozeno na nasledujicich pravnich zakladech:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Plneni smlouvy a predsmluvni opatreni
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Plneni pravnich povinnosti
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Opravneny zajem (napr. bezpecnost IT, optimalizace webovych stranek)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Souhlas (napr. pro newslettery nebo cookies)

5. Vase prava

Mate pravo kdykoliv:

• Pristup (Art. 15 DSGVO)
• Oprava (Art. 16 DSGVO)
• Vymazani (Art. 17 DSGVO)
• Omezeni zpracovani (Art. 18 DSGVO)
• Prenositelnost udaju (Art. 20 DSGVO)
• Namitka (Art. 21 DSGVO)

Pro uplatneni svych prav nas prosim kontaktujte: info@inxsystemsolution.com

Mate rovnez pravo podat stiznost u dozoroveho uradu pro ochranu osobnich udaju.

6. Soubory cookie

Nase webove stranky pouzivaji pouze technicky nezbytne soubory cookie, ktere jsou nutne pro provoz stranek. Zadne sledovaci ani marketingove cookies nejsou pouzivany.

Měření návštěvnosti: Pouze pokud v cookie liště zapnete kategorii „Statistika“, počítáme zobrazení stránek a návštěvy za den. Neukládáme přitom Vaši IP adresu ani identifikátor Vašeho prohlížeče; odkazující stránka je zkrácena na doménu. Návštěvy se počítají pomocí denně se měnící, zpětně nerekonstruovatelné hodnoty hash Vašeho identifikátoru relace. Právním základem je Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR, § 25 odst. 1 TDDDG), který můžete kdykoli odvolat v nastavení cookies. Surová data mažeme po 90 dnech; zůstávají pouze denní souhrny.

7. Zabezpeceni udaju

Pouzivame technicka a organizacni bezpecnostni opatreni k ochrane vasich udaju pred manipulaci, ztratou, znicenim a neopravnenym pristupem. Nase webove stranky pouzivaji sifrovani SSL/TLS pro veskerou datovou komunikaci.

8. Zmeny techto zasad ochrany osobnich udaju

Vyhrazujeme si pravo zmenit tyto zasady ochrany osobnich udaju tak, aby odrazely zmeny v pravni situaci nebo zmeny nasich sluzeb.

Vzdy plati aktualni verze zasad ochrany osobnich udaju zverejnena na nasich webovych strankach.

9. Žádosti o podporu, podpora formou zpětného zavolání a videohovoru

Za účelem vyřizování Vašich žádostí o podporu (ticketů) ukládáme Vaše údaje (předmět, zprávy, přílohy, kontaktní údaje) a dále změny stavu a průběh zpracování. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy, resp. opatření před uzavřením smlouvy) a čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (dohledatelnost a doložení zpracování žádosti).

U podpory formou zpětného zavolání a videohovoru ukládáme metadata hovoru: kdo o něj požádal a kdo jej přijal, čas, délku a stavové události (např. vyžádáno, přijato, zmeškáno, ukončeno). Účelem je vyřízení Vaší žádosti a dohledatelnost (čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR).

Pokud nám napíšete e-mailem do naší schránky podpory, automaticky se z něj vytvoří ticket; za tímto účelem zpracováváme odesílatele, předmět, text zprávy a přílohy. Přijetí potvrzujeme e-mailem.

Hodnocení spokojenosti po vyřízení ticketu je dobrovolné. Ukládá se Vaše hodnocení (1–5) a nepovinný komentář, a to ve spojení s ticketem.

Tyto údaje uchováváme do vyřízení Vaší žádosti a dále po dobu zákonných lhůt pro uchovávání. Vaše práva podle oddílu 5 zůstávají nedotčena.