Privatlivspolitik

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for databehandlingen paa denne hjemmeside er:

2. Dataindsamling og -behandling

Ved besoeg paa hjemmesiden

Naar du tilgaar vores hjemmeside, gemmes foelgende data automatisk i serverlogfiler:

• IP-adresse (anonymiseret)
• Dato og tidspunkt for adgang
• Anmodet side / URL
• Henvisnings-URL (tidligere besoegt side)
• Browser og operativsystem

Registrering / Kundekonto

Ved registrering til vores kundeportal indsamler vi dit navn, din e-mailadresse og eventuelt dit firmanavn. Disse data bruges til kontraktopfyldelse og kontoadministration.

Kontakthenvendelser

Hvis du kontakter os via e-mail eller kontaktformular, gemmes dine oplysninger med henblik paa behandling af foresoergelsen og i tilfaelde af opfoelgende spoergsmaal.

3. Formaal med databehandlingen

• Levering og optimering af vores hjemmeside
• Kontraktopfyldelse og kundesupport
• Besvarelse af kontakthenvendelser
• Sikring af IT-sikkerhed og forebyggelse af misbrug
• Overholdelse af lovmaessige opbevaringspligter

4. Retsgrundlag

Behandlingen af dine personoplysninger er baseret paa foelgende retsgrundlag:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Kontraktopfyldelse og forudgaaende kontraktlige foranstaltninger
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Overholdelse af retlige forpligtelser
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berettiget interesse (f.eks. IT-sikkerhed, optimering af hjemmesiden)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Samtykke (f.eks. til nyhedsbreve eller cookies)

5. Dine rettigheder

Du har til enhver tid ret til:

• Indsigt (Art. 15 DSGVO)
• Berigtigelse (Art. 16 DSGVO)
• Sletning (Art. 17 DSGVO)
• Begraensning af behandling (Art. 18 DSGVO)
• Dataportabilitet (Art. 20 DSGVO)
• Indsigelse (Art. 21 DSGVO)

For at udoeve dine rettigheder bedes du kontakte: info@inxsystemsolution.com

Du har ogsaa ret til at indgive en klage til en databeskyttelsestilsynsmyndighed.

6. Cookies

Vores hjemmeside anvender udelukkende teknisk noedvendige cookies, der er paakraevet for driften af siden. Der anvendes ingen sporings- eller marketingcookies.

Besøgsmåling: Kun hvis du slår kategorien ”Statistik” til i cookiebanneret, tæller vi sidevisninger og besøg pr. dag. Vi gemmer i den forbindelse hverken din IP-adresse eller din browseridentifikator; den henvisende side forkortes til domænet. Besøg tælles via en dagligt skiftende, ikke-tilbageførbar hashværdi af din sessionsidentifikator. Retsgrundlaget er dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a, GDPR, § 25, stk. 1, TDDDG), som du til enhver tid kan trække tilbage via cookieindstillingerne. Rådataene sletter vi efter 90 dage; kun dagssummer bevares.

7. Datasikkerhed

Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dine data mod manipulation, tab, oedelaeggelse og uautoriseret adgang. Vores hjemmeside anvender SSL/TLS-kryptering for al datakommunikation.

8. Aendringer af denne privatlivspolitik

Vi forbeholder os retten til at aendre denne privatlivspolitik for at afspejle aendringer i den retlige situation eller aendringer i vores tjenester.

Den til enhver tid gaeldende version af privatlivspolitikken som offentliggjort paa vores hjemmeside er altid gaeldende.

9. Supporthenvendelser, opkalds- og videosupport

For at behandle Deres supporthenvendelser (tickets) gemmer vi Deres oplysninger (emne, beskeder, vedhæftede filer, kontaktoplysninger) samt statusændringer og behandlingsforløbet. Retsgrundlaget er artikel 6, stk. 1, litra b, i GDPR (opfyldelse af en kontrakt eller foranstaltninger forud for indgåelse af en kontrakt) og artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR (sporbarhed og dokumentation af behandlingen).

Ved opkalds- og videosupport gemmer vi metadata om opkaldet: hvem der har anmodet om og accepteret det, tidspunkt, varighed og statushændelser (f.eks. anmodet, accepteret, ubesvaret, afsluttet). Formålet er at behandle Deres henvendelse og sikre sporbarhed (artikel 6, stk. 1, litra b og f, i GDPR).

Når De skriver til vores supportpostkasse pr. e-mail, oprettes der automatisk en ticket ud fra beskeden; til dette behandler vi afsender, emne, beskedtekst og vedhæftede filer. Vi bekræfter modtagelsen pr. e-mail.

Tilfredshedsvurderingen efter en ticket er frivillig. Vi gemmer Deres vurdering (1–5) og en valgfri kommentar, knyttet til ticketen.

Vi opbevarer disse data, indtil Deres henvendelse er afsluttet, med tillæg af lovbestemte opbevaringsfrister. Deres rettigheder i henhold til afsnit 5 berøres ikke.