Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Sellel veebisaidil andmete töötlemise eest vastutav vastutav töötleja on:

2. Andmete kogumine ja töötlemine

Veebisaidi külastamisel

Meie veebisaidi külastamisel salvestatakse järgmised andmed automaatselt serveri logifailidesse:

• IP-aadress (anonümiseeritud)
• Juurdepääsu kuupäev ja kellaaeg
• Küsitud leht / URL
• Viitav URL (eelnevalt külastatud leht)
• Brauser ja operatsioonisüsteem

Registreerimine / Kliendikonto

Meie kliendiportaali registreerumisel kogume teie nime, e-posti aadressi ja vajaduse korral teie ettevõtte nime. Neid andmeid kasutatakse lepingu täitmiseks ja konto haldamiseks.

Kontaktipäringud

Kui võtate meiega ühendust e-posti või kontaktvormi kaudu, salvestatakse teie andmed päringu töötlemiseks ja võimalike järelpärimiste jaoks.

3. Andmetöötluse eesmärk

• Meie veebisaidi pakkumine ja optimeerimine
• Lepingu täitmine ja klienditugi
• Kontaktipäringutele vastamine
• IT-turvalisuse tagamine ja väärkasutuse ennetamine
• Seadusjärgsete säilitamiskohustuste täitmine

4. Õiguslik alus

Teie isikuandmete töötlemine põhineb järgmistel õiguslikel alustel:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Lepingu täitmine ja lepingueelsed meetmed
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Seadusjärgsete kohustuste täitmine
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Õigustatud huvi (nt IT-turvalisus, veebisaidi optimeerimine)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Nõusolek (nt uudiskirjade või küpsiste jaoks)

5. Teie õigused

Teil on igal ajal õigus:

• Juurdepääs (Art. 15 DSGVO)
• Parandamine (Art. 16 DSGVO)
• Kustutamine (Art. 17 DSGVO)
• Töötlemise piiramine (Art. 18 DSGVO)
• Andmete ülekantavus (Art. 20 DSGVO)
• Vastuväide (Art. 21 DSGVO)

Oma õiguste kasutamiseks võtke ühendust: info@inxsystemsolution.com

Teil on samuti õigus esitada kaebus andmekaitse järelevalveasutusele.

6. Küpsised

Meie veebisait kasutab ainult tehniliselt vajalikke küpsiseid, mis on vajalikud saidi toimimiseks. Jälgimis- ega turundusküpsiseid ei kasutata.

Külastatavuse mõõtmine: Ainult juhul, kui lülitate küpsisebänneris sisse kategooria „Statistika“, loendame lehevaatamisi ja külastusi päevas. Seejuures ei salvesta me ei teie IP-aadressi ega teie brauseri tunnust; viitav leht lühendatakse domeenini. Külastusi loendatakse teie seansitunnusest moodustatud, iga päev muutuva ja tagasiarvutamatu räsiväärtuse abil. Õiguslik alus on teie nõusolek (isikuandmete kaitse üldmääruse artikli 6 lõike 1 punkt a, § 25 lõige 1 TDDDG), mille võite igal ajal küpsiseseadete kaudu tagasi võtta. Toorandmed kustutame 90 päeva pärast; alles jäävad ainult päevasummad.

7. Andmeturvalisus

Kasutame tehnilisi ja organisatsioonilisi turvameetmeid, et kaitsta teie andmeid manipuleerimise, kaotsimineku, hävimise ja volitamata juurdepääsu eest. Meie veebisait kasutab SSL/TLS krüpteerimist kogu andmeedastuse jaoks.

8. Privaatsuspoliitika muudatused

Jätame endale õiguse muuta käesolevat privaatsuspoliitikat, et kajastada muudatusi õiguslikus olukorras või meie teenustes.

Alati kehtib meie veebisaidil avaldatud privaatsuspoliitika praegune versioon.

9. Kasutajatoe pöördumised, tagasihelistamis- ja videotugi

Teie kasutajatoe pöördumiste (ticket’ite) menetlemiseks salvestame Teie esitatud andmed (teema, sõnumid, manused, kontaktandmed) ning oleku muutused ja menetluse käigu. Õiguslikud alused on isikuandmete kaitse üldmääruse (GDPR) artikli 6 lõike 1 punkt b (lepingu täitmine või lepingueelsed meetmed) ja GDPR-i artikli 6 lõike 1 punkt f (menetluse jälgitavus ja tõendamine).

Tagasihelistamis- ja videotoe puhul salvestame kõne metaandmed: kes kõnet taotles ja kes selle vastu võttis, aeg, kestus ja olekusündmused (nt taotletud, vastu võetud, vastamata, lõppenud). Eesmärk on Teie pöördumise menetlemine ja jälgitavus (GDPR-i artikli 6 lõike 1 punktid b ja f).

Kui kirjutate meile e-kirjaga meie kasutajatoe postkasti, luuakse sellest automaatselt pöördumine; selleks töötleme saatjat, teemat, sõnumi teksti ja manuseid. Kättesaamist kinnitame e-kirjaga.

Rahuloluhinnang pärast pöördumist on vabatahtlik. Salvestatakse Teie hinnang (1–5) ja valikuline kommentaar, mis on seotud pöördumisega.

Säilitame neid andmeid kuni Teie pöördumise lahendamiseni, millele lisanduvad seadusest tulenevad säilitamistähtajad. Teie 5. jaos nimetatud õigused jäävad puutumata.