Tietosuojakäytäntö

1. Rekisterinpitäjä

Tämän verkkosivuston tietojenkäsittelystä vastaava rekisterinpitäjä on:

2. Tietojen kerääminen ja käsittely

Verkkosivuston käyttö

Kun käytät verkkosivustoamme, seuraavat tiedot tallennetaan automaattisesti palvelimen lokitiedostoihin:

• IP-osoite (anonymisoitu)
• Käynnin päivämäärä ja kellonaika
• Pyydetty sivu / URL
• Viittaava URL (aiemmin vierailtu sivu)
• Selain ja käyttöjärjestelmä

Rekisteröityminen / Asiakastili

Rekisteröityessäsi asiakasportaaliimme keräämme nimesi, sähköpostiosoitteesi ja tarvittaessa yrityksesi nimen. Näitä tietoja käytetään sopimuksen täyttämiseen ja tilinhallinnan tarkoituksiin.

Yhteydenotot

Jos otat meihin yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella, tietosi tallennetaan tiedustelun käsittelyä ja mahdollisia jatkokysymyksiä varten.

3. Tietojenkäsittelyn tarkoitus

• Verkkosivustomme tarjoaminen ja optimointi
• Sopimuksen täyttäminen ja asiakastuki
• Yhteydenottoihin vastaaminen
• Tietoturvan varmistaminen ja väärinkäytösten estäminen
• Lakisääteisten säilytysvelvoitteiden noudattaminen

4. Oikeusperuste

Henkilötietojesi käsittely perustuu seuraaviin oikeusperusteisiin:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Sopimuksen täyttäminen ja sopimusta edeltävät toimenpiteet
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Oikeutettu etu (esim. tietoturva, verkkosivuston optimointi)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Suostumus (esim. uutiskirjeet tai evästeet)

5. Oikeutesi

Sinulla on milloin tahansa oikeus:

• Pääsy tietoihin (Art. 15 DSGVO)
• Oikaiseminen (Art. 16 DSGVO)
• Poistaminen (Art. 17 DSGVO)
• Käsittelyn rajoittaminen (Art. 18 DSGVO)
• Tietojen siirrettävyys (Art. 20 DSGVO)
• Vastustaminen (Art. 21 DSGVO)

Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä: info@inxsystemsolution.com

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.

6. Evästeet

Verkkosivustomme käyttää ainoastaan teknisesti välttämättömiä evästeitä, jotka ovat tarpeen sivuston toiminnalle. Seuranta- tai markkinointievästeitä ei käytetä.

Kävijämittaus: Vain jos otatte evästebannerissa käyttöön luokan ”Tilastot”, laskemme sivunäytöt ja käynnit päivää kohden. Tällöin emme tallenna IP-osoitettanne emmekä selaintunnistettanne; viittaava sivu lyhennetään verkkotunnukseksi. Käynnit lasketaan istuntotunnisteestanne muodostetun, päivittäin vaihtuvan ja palautumattoman tiivistearvon avulla. Oikeusperusteena on suostumuksenne (yleisen tietosuoja-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta, § 25 Abs. 1 TDDDG), jonka voitte peruuttaa milloin tahansa evästeasetuksista. Raakatiedot poistamme 90 päivän kuluttua; jäljelle jäävät vain päiväkohtaiset summat.

7. Tietoturva

Käytämme teknisiä ja organisatorisia turvatoimia suojataksemme tietojasi manipuloinnilta, menetykseltä, tuhoutumiselta ja luvattomalta pääsyltä. Verkkosivustomme käyttää SSL/TLS-salausta kaikessa tiedonsiirrossa.

8. Tietosuojakäytännön muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä oikeudellisen tilanteen tai palveluidemme muutosten johdosta.

Verkkosivustollamme julkaistu tietosuojakäytännön kulloinenkin versio on aina voimassa.

9. Tukipyynnöt sekä takaisinsoitto- ja videotuki

Tukipyyntöjenne (tikettien) käsittelemiseksi tallennamme antamanne tiedot (aihe, viestit, liitteet, yhteystiedot) sekä tilamuutokset ja käsittelyhistorian. Oikeusperusteita ovat yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 6 artiklan 1 kohdan b alakohta (sopimuksen täytäntöönpano tai sopimusta edeltävät toimenpiteet) ja GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta (käsittelyn jäljitettävyys ja todentaminen).

Takaisinsoitto- ja videotuessa tallennamme puhelun metatiedot: kuka puhelua pyysi ja kuka sen hyväksyi, ajankohdan, keston ja tilatapahtumat (esim. pyydetty, hyväksytty, vastaamatta, päättynyt). Tarkoituksena on pyyntönne käsittely ja jäljitettävyys (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan b ja f alakohta).

Kun kirjoitatte meille sähköpostitse tukipostilaatikkoomme, viestistä luodaan automaattisesti tukipyyntö; tätä varten käsittelemme lähettäjän, aiheen, viestin tekstin ja liitteet. Vahvistamme vastaanoton sähköpostitse.

Tukipyynnön jälkeinen tyytyväisyysarvio on vapaaehtoinen. Tallennamme arvionne (1–5) ja valinnaisen kommentin tukipyyntöön liitettyinä.

Säilytämme näitä tietoja, kunnes pyyntönne on käsitelty, sekä lakisääteisten säilytysaikojen ajan. Kohdan 5 mukaiset oikeutenne säilyvät ennallaan.