Politique de confidentialite

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des donn\u00e9es sur ce site est\u00a0:

2. Collecte et traitement des donn\u00e9es

Lors de la visite du site

Lors de la visite de notre site, les donn\u00e9es suivantes sont enregistr\u00e9es dans les fichiers journaux du serveur\u00a0:

• Adresse IP (anonymis\u00e9e)
• Date et heure d'acc\u00e8s
• Page demand\u00e9e / URL
• URL de r\u00e9f\u00e9rence
• Navigateur et syst\u00e8me d'exploitation

Inscription / Compte client

Lors de l'inscription, nous collectons le nom, l'adresse e-mail et le nom de l'entreprise pour l'ex\u00e9cution du contrat.

Demandes de contact

Les coordonn\u00e9es sont conserv\u00e9es pour le traitement des demandes.

3. Finalit\u00e9 du traitement des donn\u00e9es

• Fourniture et optimisation de notre site web
• Ex\u00e9cution du contrat et support client
• R\u00e9ponse aux demandes de contact
• Garantie de la s\u00e9curit\u00e9 informatique et pr\u00e9vention des abus
• Respect des obligations l\u00e9gales de conservation

4. Base juridique

Le traitement repose sur les bases juridiques suivantes\u00a0:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Ex\u00e9cution du contrat et mesures pr\u00e9contractuelles
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Respect des obligations l\u00e9gales
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (par ex. s\u00e9curit\u00e9 informatique)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Consentement (par ex. pour les newsletters ou les cookies)

5. Vos droits

Vous avez le droit \u00e0 tout moment de\u00a0:

• Acc\u00e8s (Art. 15 DSGVO)
• Rectification (Art. 16 DSGVO)
• Effacement (Art. 17 DSGVO)
• Limitation du traitement (Art. 18 DSGVO)
• Portabilit\u00e9 des donn\u00e9es (Art. 20 DSGVO)
• Opposition (Art. 21 DSGVO)

Pour exercer vos droits, veuillez contacter\u00a0: info@inxsystemsolution.com

Vous pouvez \u00e9galement d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s d'une autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es.

6. Cookies

Seuls les cookies techniquement n\u00e9cessaires sont utilis\u00e9s. Aucun cookie de suivi ou publicitaire.

Mesure d'audience : Ce n'est que si vous activez la catégorie « Statistiques » dans la bannière de cookies que nous comptabilisons les pages vues et les visites par jour. Nous n'enregistrons alors ni votre adresse IP ni l'identifiant de votre navigateur ; la page référente est réduite au nom de domaine. Les visites sont comptabilisées au moyen d'une valeur de hachage non réversible de votre identifiant de session, qui change chaque jour. La base juridique est votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD, § 25, al. 1 TDDDG), que vous pouvez révoquer à tout moment via les paramètres des cookies. Nous supprimons les données brutes après 90 jours ; seuls les totaux journaliers sont conservés.

7. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es

Nous utilisons des mesures de s\u00e9curit\u00e9 techniques et organisationnelles. Chiffrement SSL/TLS pour toutes les donn\u00e9es.

8. Modifications de cette politique de confidentialit\u00e9

Nous nous r\u00e9servons le droit de modifier cette politique de confidentialit\u00e9.

La version actuelle sur notre site fait toujours foi.

9. Demandes de support, support par rappel et par vidéo

Pour traiter vos demandes de support (tickets), nous conservons les informations que vous nous fournissez (objet, messages, pièces jointes, coordonnées) ainsi que les changements de statut et l'historique du traitement. Les bases juridiques sont l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD (exécution du contrat ou mesures précontractuelles) et l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD (traçabilité et preuve du traitement de la demande).

Pour le support par rappel et par vidéo, nous conservons les métadonnées de l'appel : qui l'a demandé et qui l'a accepté, la date et l'heure, la durée et les événements de statut (p. ex. demandé, accepté, manqué, terminé). La finalité est le traitement de votre demande et la traçabilité (article 6, paragraphe 1, points b) et f), du RGPD).

Lorsque vous nous écrivez par e-mail à notre adresse de support, un ticket est créé automatiquement ; à cette fin, nous traitons l'expéditeur, l'objet, le texte du message et les pièces jointes. Nous confirmons la réception par e-mail.

L'évaluation de satisfaction après un ticket est facultative. Sont conservés votre évaluation (1–5) et un commentaire facultatif, associés au ticket.

Nous conservons ces données jusqu'au règlement de votre demande, puis pendant les durées légales de conservation. Vos droits visés à la section 5 restent inchangés.