Politika privatnosti

1. Voditelj

Voditelj obrade podataka:

2. Prikupljanje podataka

Posjeti stranici

Zapisnici poslužitelja pohranjuju:

• IP (anonimizirano)
• Datum/vrijeme
• Zatraženi URL
• Referrer URL
• Preglednik/OS

Registracija

Registracija: ime, email, tvrtka.

Kontaktni upiti

Kontaktni podaci se pohranjuju za upite.

3. Svrha

• Pružanje stranice
• Ispunjenje ugovora
• Odgovor na upite
• IT sigurnost
• Zakonsko čuvanje

4. Pravna osnova

Pravna osnova:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Ugovor
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Zakonska obveza
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Legitimni interes
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Privola

5. Vaša prava

Vaša prava:

• Pristup (Art. 15 DSGVO)
• Ispravak (Art. 16 DSGVO)
• Brisanje (Art. 17 DSGVO)
• Ograničenje (Art. 18 DSGVO)
• Prenosivost (Art. 20 DSGVO)
• Prigovor (Art. 21 DSGVO)

Kontaktirajte nas za svoja prava: info@inxsystemsolution.com

Pravo na pritužbu nadležnom tijelu.

6. Kolačići

Samo potrebni kolačići.

Mjerenje dosega: Samo ako u kolačić-banneru uključite kategoriju „Statistika“, brojimo prikaze stranica i posjete po danu. Pritom ne pohranjujemo ni vašu IP adresu ni identifikator vašeg preglednika; upućujuća stranica skraćuje se na domenu. Posjeti se broje putem dnevno promjenjive, nepovratne hash vrijednosti vašeg identifikatora sesije. Pravna osnova vaša je privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a, § 25. st. 1. TDDDG), koju u svakom trenutku možete povući u postavkama kolačića. Sirove podatke brišemo nakon 90 dana; ostaju samo dnevni zbrojevi.

7. Sigurnost podataka

SSL/TLS enkripcija.

8. Izmjene

Politika se može izmijeniti.

Primjenjuje se trenutna verzija.

9. Upiti podršci, podrška povratnim pozivom i videopodrška

Radi obrade Vaših upita podršci (ticketa) pohranjujemo Vaše podatke (predmet, poruke, privitke, podatke za kontakt) te promjene statusa i tijek obrade. Pravne osnove su članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a (izvršavanje ugovora odnosno predugovorne mjere) i članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a (sljedivost i dokazivanje obrade upita).

Kod podrške povratnim pozivom i videopodrške pohranjujemo metapodatke poziva: tko ga je zatražio i tko prihvatio, vrijeme, trajanje i statusne događaje (npr. zatraženo, prihvaćeno, propušteno, završeno). Svrha je obrada Vašeg upita i sljedivost (članak 6. stavak 1. točke (b) i (f) GDPR-a).

Ako nam pišete e-poštom na adresu naše podrške, iz poruke se automatski otvara ticket; u tu svrhu obrađujemo pošiljatelja, predmet, tekst poruke i privitke. Primitak potvrđujemo e-poštom.

Ocjena zadovoljstva nakon ticketa je dobrovoljna. Pohranjuju se Vaša ocjena (1–5) i neobavezni komentar, povezani s ticketom.

Te podatke pohranjujemo do rješavanja Vašeg upita te tijekom zakonskih rokova čuvanja. Vaša prava iz odjeljka 5. ostaju nepromijenjena.