Adatvedelmi iranyelv

1. Adatkezelo

A jelen weboldalon torteno adatkezelesert felelos adatkezelo:

2. Adatgyujtes es -feldolgozas

A weboldal latogatasakor

Weboldalunk latogatasakor a kovetkezo adatok automatikusan tarolodnak a szerver naplofajljaiban:

• IP-cim (anonimizalt)
• A hozzaferes datuma es idopontja
• Kert oldal / URL
• Hivatkozo URL (korabban latogatott oldal)
• Bongeszo es operacios rendszer

Regisztracio / Ugyfelfiok

Az ugyfelportalunkra valo regisztracioval osszegyujtjuk az On nevet, e-mail cimet es adott esetben cegnevet. Ezeket az adatokat szerzodes teljesitesehez es fiokkeszereshez hasznaljuk.

Kapcsolatfelveteli keresek

Ha e-mailben vagy kapcsolatfelveteli urlapon keresztul keres minket, adatait a megkereses feldolgozasa celjabol es esetleges utokovetkeze kerdesek eseten taroljuk.

3. Az adatkezeles celja

• Weboldalunk biztositasa es optimalizalasa
• Szerzodes teljesitese es ugyfelszolgalat
• Kapcsolatfelveteli megkeresek megvalaszolasa
• IT-biztonsag biztositasa es visszaelesek megelozese
• Torvenybol eredo megorzesi kotelezettsegek teljesitese

4. Jogalap

Az On szemelyes adatainak kezelese az alabbi jogalapokra epul:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Szerzodes teljesitese es szerzodest megelezo intezkedesek
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Jogi kotelezettsegek teljesitese
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Jogos erdek (pl. IT-biztonsag, weboldal-optimalizalas)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Hozzajarulas (pl. hirlevelek vagy sutik eseten)

5. Az On jogai

Onnek barmikor joga van:

• Hozzaferes (Art. 15 DSGVO)
• Helyesbites (Art. 16 DSGVO)
• Torles (Art. 17 DSGVO)
• Az adatkezeles korlatozasa (Art. 18 DSGVO)
• Adathordozhatosag (Art. 20 DSGVO)
• Tiltakozas (Art. 21 DSGVO)

Jogai gyakorlasahoz kerem, vegye fel velunk a kapcsolatot: info@inxsystemsolution.com

Onnek joga van panaszt benyujtani egy adatvedelmi felugyeleti hatosagnal is.

6. Sutik

Weboldalunk kizarolag technikailag szukseges sutiket hasznal, amelyek az oldal mukodtesehez szuksegesek. Sem koveto, sem marketing sutiket nem hasznalunk.

Látogatottságmérés: Kizárólag akkor számláljuk a napi oldalmegtekintéseket és látogatásokat, ha Ön a sütisávban bekapcsolja a „Statisztika” kategóriát. Ennek során sem az Ön IP-címét, sem böngészőazonosítóját nem tároljuk; a hivatkozó oldalt a domainre rövidítjük. A látogatásokat a munkamenet-azonosítójának naponta változó, visszafejthetetlen hash-értéke alapján számláljuk. A jogalap az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont, TDDDG 25. § (1) bekezdés), amelyet a sütibeállításokban bármikor visszavonhat. A nyers adatokat 90 nap után töröljük; csak napi összesítések maradnak meg.

7. Adatbiztonsag

Technikai es szervezeti biztonsagi intezkedeseket alkalmazunk az On adatainak manipulacio, vesztes, megsemmisites es jogosulatlan hozzaferes elleni vedelme erdekeben. Weboldalunk SSL/TLS titkositast hasznal minden adatatvitelhez.

8. Ezen adatvedelmi iranyelv valtozasai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezen adatvedelmi iranyelvet modositsuk a jogi helyzet vagy szolgaltatasaink valtozasainak tukrozese erdekeben.

Mindenkor az adatvedelmi iranyelv weboldalunkon koezzett aktualis verzioja ervenyes.

9. Támogatási megkeresések, visszahívásos és videós támogatás

Támogatási megkeresései (ticketek) feldolgozásához tároljuk az Ön által megadott adatokat (tárgy, üzenetek, mellékletek, elérhetőségi adatok), valamint az állapotváltozásokat és az ügyintézés előzményeit. A jogalap a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) pontja (szerződés teljesítése, illetve szerződéskötést megelőző lépések) és a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja (az ügyintézés nyomon követhetősége és igazolása).

Visszahívásos és videós támogatás esetén a hívás metaadatait tároljuk: ki kérte és ki fogadta el, időpont, időtartam és állapotesemények (pl. kérelmezve, elfogadva, nem fogadott, befejezve). A cél az Ön megkeresésének feldolgozása és a nyomon követhetőség (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének b) és f) pontja).

Ha e-mailt ír támogatási postafiókunkba, abból automatikusan ticket jön létre; ehhez a feladót, a tárgyat, az üzenet szövegét és a mellékleteket kezeljük. A beérkezést e-mailben igazoljuk vissza.

A ticketet követő elégedettségi értékelés önkéntes. Az Ön értékelését (1–5) és az opcionális megjegyzést tároljuk, a tickethez kapcsolva.

Ezeket az adatokat megkeresése elintézéséig, valamint a jogszabályban előírt megőrzési idők végéig tároljuk. Az 5. szakasz szerinti jogait ez nem érinti.