Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web e:

2. Raccolta e trattamento dei dati

Durante la visita del sito web

Quando accedete al nostro sito web, i seguenti dati vengono automaticamente memorizzati nei file di registro del server:

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• Pagina richiesta / URL
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Registrazione / Account cliente

Al momento della registrazione al nostro portale clienti, raccogliamo il vostro nome, indirizzo e-mail e, ove applicabile, il nome della vostra azienda. Questi dati vengono utilizzati per l'esecuzione del contratto e la gestione dell'account.

Richieste di contatto

Se ci contattate tramite e-mail o modulo di contatto, i vostri dati verranno archiviati ai fini dell'elaborazione della richiesta e in caso di domande successive.

3. Finalita del trattamento dei dati

• Fornitura e ottimizzazione del nostro sito web
• Esecuzione del contratto e assistenza clienti
• Risposta alle richieste di contatto
• Garanzia della sicurezza informatica e prevenzione degli abusi
• Adempimento degli obblighi di conservazione previsti dalla legge

4. Base giuridica

Il trattamento dei vostri dati personali si basa sui seguenti fondamenti giuridici:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Esecuzione del contratto e misure precontrattuali
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Adempimento di obblighi di legge
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Interesse legittimo (ad es. sicurezza informatica, ottimizzazione del sito web)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Consenso (ad es. per newsletter o cookie)

5. I vostri diritti

Avete il diritto in qualsiasi momento di:

• Accesso (Art. 15 DSGVO)
• Rettifica (Art. 16 DSGVO)
• Cancellazione (Art. 17 DSGVO)
• Limitazione del trattamento (Art. 18 DSGVO)
• Portabilita dei dati (Art. 20 DSGVO)
• Opposizione (Art. 21 DSGVO)

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo: info@inxsystemsolution.com

Avete inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un'autorita di controllo per la protezione dei dati.

6. Cookie

Il nostro sito web utilizza esclusivamente cookie tecnicamente necessari per il funzionamento del sito. Non vengono utilizzati cookie di tracciamento o di marketing.

Misurazione dell'audience: Solo se attiva la categoria «Statistiche» nel banner dei cookie, contiamo le visualizzazioni di pagina e le visite per giorno. In tal caso non memorizziamo né il Suo indirizzo IP né l'identificativo del Suo browser; la pagina di provenienza viene ridotta al dominio. Le visite vengono conteggiate tramite un valore hash non reversibile del Suo identificativo di sessione, che cambia ogni giorno. La base giuridica è il Suo consenso (art. 6, par. 1, lett. a) GDPR, § 25, c. 1 TDDDG), che può revocare in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie. Cancelliamo i dati grezzi dopo 90 giorni; restano solo i totali giornalieri.

7. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da manipolazione, perdita, distruzione e accesso non autorizzato. Il nostro sito web utilizza la crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nella situazione giuridica o modifiche ai nostri servizi.

Sara sempre applicabile la versione attuale dell'Informativa sulla Privacy pubblicata sul nostro sito web.

9. Richieste di supporto, supporto tramite richiamata e video

Per gestire le Sue richieste di supporto (ticket) conserviamo i dati da Lei forniti (oggetto, messaggi, allegati, dati di contatto) nonché i cambi di stato e la cronologia della lavorazione. Le basi giuridiche sono l'art. 6, par. 1, lett. b) RGPD (esecuzione del contratto o misure precontrattuali) e l'art. 6, par. 1, lett. f) RGPD (tracciabilità e prova della lavorazione).

Per il supporto tramite richiamata e video conserviamo i metadati della chiamata: chi l'ha richiesta e chi l'ha accettata, data e ora, durata ed eventi di stato (ad es. richiesta, accettata, persa, terminata). La finalità è la gestione della Sua richiesta e la tracciabilità (art. 6, par. 1, lett. b) e f) RGPD).

Se ci scrive via e-mail alla nostra casella di supporto, viene creato automaticamente un ticket; a tal fine trattiamo mittente, oggetto, testo del messaggio e allegati. Confermiamo la ricezione via e-mail.

La valutazione della soddisfazione dopo un ticket è facoltativa. Vengono conservati la Sua valutazione (1–5) e un eventuale commento, associati al ticket.

Conserviamo questi dati fino all'evasione della Sua richiesta, oltre ai termini di conservazione previsti dalla legge. Restano impregiudicati i Suoi diritti di cui alla sezione 5.