Privacybeleid

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevensverwerking op deze website is:

2. Gegevensverzameling en -verwerking

Bij het bezoeken van de website

Bij het bezoeken van onze website worden de volgende gegevens automatisch opgeslagen in serverlogbestanden:

• IP-adres (geanonimiseerd)
• Datum en tijdstip van toegang
• Opgevraagde pagina / URL
• Verwijzende URL (eerder bezochte pagina)
• Browser en besturingssysteem

Registratie / Klantaccount

Bij de registratie voor ons klantenportaal verzamelen wij uw naam, e-mailadres en, indien van toepassing, uw bedrijfsnaam. Deze gegevens worden gebruikt voor de uitvoering van het contract en accountbeheer.

Contactverzoeken

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of contactformulier, worden uw gegevens opgeslagen ten behoeve van de verwerking van het verzoek en voor eventuele vervolgvragen.

3. Doel van de gegevensverwerking

• Levering en optimalisatie van onze website
• Contractuitvoering en klantenservice
• Beantwoording van contactverzoeken
• Waarborging van IT-beveiliging en voorkoming van misbruik
• Naleving van wettelijke bewaarplichten

4. Rechtsgrondslag

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de volgende rechtsgronden:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Contractuitvoering en precontractuele maatregelen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Nakoming van wettelijke verplichtingen
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Gerechtvaardigd belang (bijv. IT-beveiliging, website-optimalisatie)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Toestemming (bijv. voor nieuwsbrieven of cookies)

5. Uw rechten

U hebt te allen tijde het recht op:

• Inzage (Art. 15 DSGVO)
• Rectificatie (Art. 16 DSGVO)
• Wissing (Art. 17 DSGVO)
• Beperking van de verwerking (Art. 18 DSGVO)
• Gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 DSGVO)
• Bezwaar (Art. 21 DSGVO)

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: info@inxsystemsolution.com

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

6. Cookies

Onze website maakt uitsluitend gebruik van technisch noodzakelijke cookies die vereist zijn voor de werking van de site. Er worden geen tracking- of marketingcookies gebruikt.

Bereikmeting: Alleen als u in de cookiebanner de categorie „Statistiek” inschakelt, tellen wij paginaweergaven en bezoeken per dag. Daarbij slaan wij noch uw IP-adres noch uw browserkenmerk op; de verwijzende pagina wordt ingekort tot het domein. Bezoeken worden geteld via een dagelijks wisselende, niet-herleidbare hashwaarde van uw sessie-ID. De rechtsgrondslag is uw toestemming (art. 6, lid 1, onder a) AVG, § 25, lid 1 TDDDG), die u te allen tijde via de cookie-instellingen kunt intrekken. De ruwe gegevens wissen wij na 90 dagen; alleen dagtotalen blijven bewaard.

7. Gegevensbeveiliging

Wij treffen technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw gegevens te beschermen tegen manipulatie, verlies, vernietiging en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van SSL/TLS-versleuteling voor alle gegevensoverdrachten.

8. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen om veranderingen in de juridische situatie of wijzigingen in onze diensten weer te geven.

De actuele versie van het Privacybeleid zoals gepubliceerd op onze website is steeds van toepassing.

9. Supportverzoeken, terugbel- en video-support

Voor de behandeling van uw supportverzoeken (tickets) slaan wij uw gegevens op (onderwerp, berichten, bijlagen, contactgegevens), evenals statuswijzigingen en het verloop van de behandeling. De rechtsgronden zijn artikel 6, lid 1, onder b), AVG (uitvoering van een overeenkomst dan wel precontractuele maatregelen) en artikel 6, lid 1, onder f), AVG (traceerbaarheid en bewijs van de behandeling).

Bij terugbel- en video-support slaan wij metagegevens van de oproep op: wie deze heeft aangevraagd en aangenomen, tijdstip, duur en statusgebeurtenissen (bijv. aangevraagd, aangenomen, gemist, beëindigd). Het doel is de behandeling van uw verzoek en de traceerbaarheid (artikel 6, lid 1, onder b) en f), AVG).

Wanneer u ons per e-mail via onze support-mailbox schrijft, wordt daaruit automatisch een ticket aangemaakt; daarvoor verwerken wij afzender, onderwerp, berichttekst en bijlagen. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.

De tevredenheidsbeoordeling na een ticket is vrijwillig. Opgeslagen worden uw beoordeling (1–5) en een optionele opmerking, gekoppeld aan het ticket.

Wij bewaren deze gegevens tot uw verzoek is afgehandeld, vermeerderd met de wettelijke bewaartermijnen. Uw rechten op grond van hoofdstuk 5 blijven onverlet.