Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom zodpovedným za spracúvanie údajov na tejto webovej stránke je:

2. Zhromažďovanie a spracúvanie údajov

Pri návšteve webovej stránky

Pri prístupe na našu webovú stránku sa nasledujúce údaje automaticky ukladajú do protokolových súborov servera:

• IP adresa (anonymizovaná)
• Dátum a čas prístupu
• Požadovaná stránka / URL
• Odkazujúca URL (predtým navštívená stránka)
• Prehliadač a operačný systém

Registrácia / Zákaznícky účet

Pri registrácii do nášho zákazníckeho portálu zhromažďujeme vaše meno, e-mailovú adresu a prípadne názov vašej spoločnosti. Tieto údaje sa používajú na plnenie zmluvy a správu účtu.

Kontaktné požiadavky

Ak nás kontaktujete e-mailom alebo kontaktným formulárom, vaše údaje budú uložené na účely spracovania požiadavky a pre prípad následných otázok.

3. Účel spracúvania údajov

• Poskytovanie a optimalizácia našej webovej stránky
• Plnenie zmluvy a zákaznícka podpora
• Odpovedanie na kontaktné požiadavky
• Zabezpečenie IT bezpečnosti a predchádzanie zneužitiu
• Dodržiavanie zákonných povinností uchovávania

4. Právny základ

Spracúvanie vašich osobných údajov je založené na nasledujúcich právnych základoch:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Plnenie zmluvy a predzmluvné opatrenia
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Plnenie zákonných povinností
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Oprávnený záujem (napr. IT bezpečnosť, optimalizácia webovej stránky)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Súhlas (napr. pre newslettre alebo súbory cookie)

5. Vaše práva

Máte kedykoľvek právo na:

• Prístup (Art. 15 DSGVO)
• Oprava (Art. 16 DSGVO)
• Vymazanie (Art. 17 DSGVO)
• Obmedzenie spracúvania (Art. 18 DSGVO)
• Prenosnosť údajov (Art. 20 DSGVO)
• Námietka (Art. 21 DSGVO)

Ak chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte: info@inxsystemsolution.com

Máte tiež právo podať sťažnosť na dozorný orgán pre ochranu osobných údajov.

6. Súbory cookie

Naša webová stránka používa iba technicky nevyhnutné súbory cookie, ktoré sú potrebné na prevádzku stránky. Sledovacie ani marketingové súbory cookie sa nepoužívajú.

Meranie návštevnosti: Iba ak v cookie lište zapnete kategóriu „Štatistika“, počítame zobrazenia stránok a návštevy za deň. Pritom neukladáme Vašu IP adresu ani identifikátor Vášho prehliadača; odkazujúca stránka sa skracuje na doménu. Návštevy sa počítajú pomocou denne sa meniacej, spätne nerekonštruovateľnej hodnoty hash Vášho identifikátora relácie. Právnym základom je Váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, § 25 ods. 1 TDDDG), ktorý môžete kedykoľvek odvolať v nastaveniach cookies. Surové údaje vymažeme po 90 dňoch; zostávajú iba denné súhrny.

7. Bezpečnosť údajov

Používame technické a organizačné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov pred manipuláciou, stratou, zničením a neoprávneným prístupom. Naša webová stránka používa šifrovanie SSL/TLS pre všetky prenosy údajov.

8. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Vyhradzujeme si právo zmeniť tieto zásady ochrany osobných údajov s cieľom zohľadniť zmeny v právnej situácii alebo zmeny našich služieb.

Vždy platí aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov zverejnená na našej webovej stránke.

9. Žiadosti o podporu, spätné volanie a videopodpora

Na účely vybavenia Vašich žiadostí o podporu (tiketov) uchovávame Vaše údaje (predmet, správy, prílohy, kontaktné údaje), ako aj zmeny stavu a priebeh vybavovania. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy, resp. predzmluvné opatrenia) a čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (spätná sledovateľnosť a preukázanie vybavenia).

Pri spätnom volaní a videopodpore uchovávame metaúdaje hovoru: kto oň požiadal a kto ho prijal, čas, trvanie a stavové udalosti (napr. vyžiadaný, prijatý, zmeškaný, ukončený). Účelom je vybavenie Vašej žiadosti a spätná sledovateľnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR).

Ak nám napíšete e-mail do našej schránky podpory, automaticky sa z neho vytvorí tiket; na tento účel spracúvame odosielateľa, predmet, text správy a prílohy. Prijatie potvrdzujeme e-mailom.

Hodnotenie spokojnosti po uzavretí tiketu je dobrovoľné. Uchováva sa Vaše hodnotenie (1–5) a nepovinný komentár, prepojené s tiketom.

Tieto údaje uchovávame do vybavenia Vašej žiadosti a následne počas zákonných lehôt uchovávania. Vaše práva podľa oddielu 5 zostávajú nedotknuté.