Politika zasebnosti

1. Upravljavec

Upravljavec, odgovoren za obdelavo podatkov na tej spletni strani, je:

2. Zbiranje in obdelava podatkov

Ob obisku spletne strani

Ob dostopu do naše spletne strani se naslednji podatki samodejno shranijo v dnevniške datoteke strežnika:

• IP naslov (anonimiziran)
• Datum in čas dostopa
• Zahtevana stran / URL
• URL napotitelja (predhodno obiskana stran)
• Brskalnik in operacijski sistem

Registracija / Uporabniški račun

Ob registraciji na našem portalu za stranke zbiramo vaše ime, e-poštni naslov in po potrebi ime vašega podjetja. Ti podatki se uporabljajo za izpolnjevanje pogodb in upravljanje računa.

Kontaktne zahteve

Če nas kontaktirate po e-pošti ali prek kontaktnega obrazca, bodo vaši podatki shranjeni za obdelavo poizvedbe in za morebitna nadaljnja vprašanja.

3. Namen obdelave podatkov

• Zagotavljanje in optimizacija naše spletne strani
• Izpolnjevanje pogodb in podpora strankam
• Odgovarjanje na kontaktne poizvedbe
• Zagotavljanje IT varnosti in preprečevanje zlorab
• Izpolnjevanje zakonskih obveznosti hrambe

4. Pravna podlaga

Obdelava vaših osebnih podatkov temelji na naslednjih pravnih podlagah:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Izpolnjevanje pogodb in predpogodbeni ukrepi
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Izpolnjevanje zakonskih obveznosti
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Zakoniti interes (npr. IT varnost, optimizacija spletne strani)
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Privolitev (npr. za novice ali piškotke)

5. Vaše pravice

Kadarkoli imate pravico do:

• Dostop (Art. 15 DSGVO)
• Popravek (Art. 16 DSGVO)
• Izbris (Art. 17 DSGVO)
• Omejitev obdelave (Art. 18 DSGVO)
• Prenosljivost podatkov (Art. 20 DSGVO)
• Ugovor (Art. 21 DSGVO)

Za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na: info@inxsystemsolution.com

Imate tudi pravico vložiti pritožbo pri nadzornem organu za varstvo podatkov.

6. Piškotki

Naša spletna stran uporablja le tehnično nujne piškotke, ki so potrebni za delovanje strani. Sledilni ali trženjski piškotki se ne uporabljajo.

Merjenje dosega: Samo če v pasici za piškotke vklopite kategorijo »Statistika«, štejemo oglede strani in obiske na dan. Pri tem ne shranjujemo niti vašega naslova IP niti identifikatorja vašega brskalnika; napotitvena stran se skrajša na domeno. Obiski se štejejo prek dnevno spreminjajoče se, nepovratne zgoščene vrednosti vašega identifikatorja seje. Pravna podlaga je vaša privolitev (člen 6(1)(a) GDPR, § 25(1) TDDDG), ki jo lahko kadar koli prekličete v nastavitvah piškotkov. Surove podatke izbrišemo po 90 dneh; ostanejo le dnevni seštevki.

7. Varnost podatkov

Uporabljamo tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov pred manipulacijo, izgubo, uničenjem in nepooblaščenim dostopom. Naša spletna stran uporablja šifriranje SSL/TLS za vse prenose podatkov.

8. Spremembe politike zasebnosti

Pridržujemo si pravico do spremembe te politike zasebnosti zaradi sprememb pravnega stanja ali sprememb naših storitev.

Vedno velja trenutna različica politike zasebnosti, objavljena na naši spletni strani.

9. Zahtevki za podporo, povratni klici in videopodpora

Za obravnavo vaših zahtevkov za podporo (ticketov) hranimo vaše podatke (zadeva, sporočila, priloge, kontaktni podatki) ter spremembe stanja in potek obravnave. Pravni podlagi sta člen 6(1)(b) GDPR (izvajanje pogodbe oziroma ukrepi pred sklenitvijo pogodbe) in člen 6(1)(f) GDPR (sledljivost in dokazovanje obravnave).

Pri povratnih klicih in videopodpori hranimo metapodatke klica: kdo ga je zahteval in kdo sprejel, čas, trajanje in dogodke stanja (npr. zahtevan, sprejet, zamujen, končan). Namen je obravnava vašega zahtevka in sledljivost (člen 6(1)(b) in (f) GDPR).

Če nam pišete po e-pošti na naš predal za podporo, se iz sporočila samodejno ustvari zahtevek; za to obdelujemo pošiljatelja, zadevo, besedilo sporočila in priloge. Prejem potrdimo po e-pošti.

Ocena zadovoljstva po zaključenem zahtevku je prostovoljna. Hranimo vašo oceno (1–5) in neobvezen komentar, povezana z zahtevkom.

Te podatke hranimo do rešitve vašega zahtevka in nato še v zakonsko določenih rokih hrambe. Vaše pravice iz razdelka 5 ostajajo nespremenjene.