Právo EÚ
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) – nariadenie (EÚ) 2016/679
Čo zákon vyžaduje
Osobné údaje sa smú spracúvať len na právnom základe, na konkrétny účel, v minimálnom nevyhnutnom rozsahu a bezpečne. Dotknuté osoby majú právo na prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť údajov a námietku; o spracúvaní treba transparentne informovať.
Ako to plníme
Naše zásady ochrany osobných údajov uvádzajú účely, právne základy, príjemcov a dobu uchovávania. Zákazníci si môžu svoje údaje sami exportovať v zákazníckom portáli. Centrálne lehoty na vymazanie automaticky odstraňujú zastarané údaje a údaje z protokolov; spojenie je chránené protokolom TLS a mechanizmom HSTS a zákaznícky portál ponúka dvojfaktorové prihlásenie.
Akt o digitálnych službách (Digital Services Act, DSA) – nariadenie (EÚ) 2022/2065
Čo zákon vyžaduje
Poskytovatelia hostingových služieb musia určiť jednotné kontaktné miesto pre orgány a používateľov (čl. 11, 12), poskytnúť ľahko dostupný mechanizmus oznamovania a prijímania opatrení proti nezákonnému obsahu (čl. 16) a svoje rozhodnutia odôvodňovať (čl. 17).
Ako to plníme
Kontaktné miesto je uvedené v tiráži (e-mail a kontaktný formulár, v nemčine a angličtine). Prostredníctvom funkcie „Nahlásiť nezákonný obsah“ prijímame oznámenia s uvedením miesta a odôvodnením, potvrdzujeme ich prijatie referenčným číslom a oznamujeme naše rozhodnutie vrátane odôvodnenia.
Akt o údajoch (Data Act) – nariadenie (EÚ) 2023/2854, kapitola VI zmena poskytovateľa
Čo zákon vyžaduje
Poskytovatelia služieb spracúvania údajov (hosting, cloud) musia zákazníkom umožniť prechod k inému poskytovateľovi alebo na vlastné systémy – s krátkymi lehotami, exportom údajov v bežných formátoch a od 12. januára 2027 bez poplatkov za zmenu poskytovateľa.
Ako to plníme
Naša stránka „Zmena poskytovateľa a export údajov“ opisuje lehoty (výpovedná lehota pri zmene najviac dva mesiace, prechodné obdobie najviac 30 dní, možnosť stiahnutia najmenej 30 dní), formáty a poplatky a obsahuje žiadosť. Obchodné podmienky upravujú zmenu poskytovateľa v § 12; zákaznícke a zmluvné údaje možno kedykoľvek exportovať v zákazníckom portáli.
Akt o umelej inteligencii (AI Act) – nariadenie (EÚ) 2024/1689
Čo zákon vyžaduje
Systémy AI, ktoré komunikujú s ľuďmi alebo generujú obsah, musia byť ako také rozpoznateľné (čl. 50 transparentnosť). Nasadzujúce subjekty musia zabezpečiť dostatočnú gramotnosť v oblasti AI u osôb, ktoré systémy AI používajú (čl. 4).
Ako to plníme
Voči zákazníkom žiadne systémy AI nepoužívame: žiadny chatbot, žiadne automatizované rozhodovanie o zmluvách alebo cenách, žiadne poradenstvo založené na AI. Interne používame nástroj na rozpoznávanie textu s podporou AI (Anthropic Claude) výlučne na predbežné spracovanie účtovných dokladov v našom účtovníctve; každý výsledok pred prevzatím kontroluje človek. Ak by sme v budúcnosti zverejňovali obsah vytvorený AI alebo používali systémy AI v kontakte so zákazníkmi, označíme to v súlade s čl. 50. Zaškolenie zúčastnených osôb podľa čl. 4 sa zabezpečuje interne.
Smernica NIS 2 – smernica (EÚ) 2022/2555 a nemecký zákon vykonávajúci NIS 2 (BSIG)
Čo zákon vyžaduje
Dôležité a kľúčové subjekty musia preukázať riadenie rizík, riešenie incidentov vrátane hlásenia úradu BSI (nemeckému Spolkovému úradu pre bezpečnosť informačných technológií), kontinuitu prevádzky, bezpečnosť dodávateľského reťazca a školenia.
Ako to plníme
Či spoločnosť INX System Solution podlieha registračnej povinnosti, závisí od veľkosti a odvetvia a je predmetom posúdenia. Bez ohľadu na to riadime svoje bezpečnostné procesy podľa NIS 2: bezpečnostné hlavičky (HSTS, Content Security Policy), dvojfaktorové prihlásenie do zákazníckeho portálu, pravidelné zálohy, zdokumentované riešenie incidentov a verejný kanál na nahlasovanie zraniteľností.
Akt o kybernetickej odolnosti (Cyber Resilience Act, CRA) – nariadenie (EÚ) 2024/2847
Čo zákon vyžaduje
Výrobcovia produktov s digitálnymi prvkami musia riešiť zraniteľnosti, poskytovať bezpečnostné aktualizácie a od 11. septembra 2026 hlásiť aktívne zneužívané zraniteľnosti agentúre ENISA a vnútroštátnemu orgánu; ostatné povinnosti platia od 11. decembra 2027.
Ako to plníme
Pre náš softvér (QuantumShield SDK) a naše služby prevádzkujeme koordinované zverejňovanie zraniteľností: formulár „Nahlásiť bezpečnostnú zraniteľnosť“ s potvrdením prijatia a súbor security.txt podľa RFC 9116 na adrese /.well-known/security.txt. Ostatné povinnosti podľa CRA budú splnené v stanovených lehotách.
Nemecký zákon o posilnení prístupnosti (BFSG) – transpozícia Európskeho aktu o prístupnosti, smernica (EÚ) 2019/882
Čo zákon vyžaduje
Služby elektronického obchodu pre spotrebiteľov musia byť od 28. júna 2025 prístupné (vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné, robustné) a musia poskytovať vyhlásenie o prístupnosti.
Ako to plníme
Naša webová stránka sa riadi WCAG 2.1 úrovňou AA: ovládanie klávesnicou, odkaz na preskočenie na obsah, kontrasty, alternatívne texty, svetlý a tmavý režim. Vyhlásenie o prístupnosti uvádza stav posúdenia, známe obmedzenia a kanál pre spätnú väzbu.
Nariadenie o geografickom blokovaní – nariadenie (EÚ) 2018/302
Čo zákon vyžaduje
Zákazníci z iných členských štátov EÚ nesmú byť pri prístupe k online ponukám blokovaní, presmerovávaní ani znevýhodňovaní v cenách a platobných podmienkach z dôvodu štátnej príslušnosti, bydliska alebo miesta usadenia.
Ako to plníme
Webová stránka a zákaznícky portál sú prístupné vo všetkých 24 úradných jazykoch EÚ za rovnaké ceny a podmienky. Jazyk je len navrhnutý a možno ho kedykoľvek slobodne zvoliť; blokovanie ani presmerovanie podľa krajiny pôvodu sa neuplatňuje.
Smernica o súkromí a elektronických komunikáciách – smernica 2002/58/ES (ochrana údajov v elektronických komunikáciách)
Čo zákon vyžaduje
Upravuje celoeurópsky dôvernosť komunikácie, cookies a prístup ku koncovým zariadeniam, ako aj nevyžiadanú reklamu e-mailom; v Nemecku transponovaná zákonmi TDDDG a UWG.
Ako to plníme
Súhlas pred nastavením cookies, ktoré nie sú nevyhnutné, newsletter len po potvrdení metódou double opt-in a šifrovaný prenos všetkých stránok a formulárov.
Nemecké právo
Nemecký spolkový zákon o ochrane osobných údajov (BDSG)
Čo zákon vyžaduje
Dopĺňa GDPR v Nemecku, okrem iného v oblasti dozoru nad ochranou údajov, údajov zamestnancov a vymenovania zodpovednej osoby pre ochranu údajov.
Ako to plníme
Údaje spracúvame v súlade s GDPR a BDSG. Žiadosti týkajúce sa ochrany osobných údajov zasielajte na kontaktnú adresu uvedenú v zásadách ochrany osobných údajov; odpovedáme na ne v zákonnej lehote.
Nemecký zákon o ochrane údajov v telekomunikáciách a digitálnych službách (TDDDG), § 25 – cookies a prístup ku koncovému zariadeniu
Čo zákon vyžaduje
Informácie sa smú v koncovom zariadení ukladať alebo z neho čítať (napríklad cookies) len so súhlasom, pokiaľ to nie je nevyhnutne potrebné pre službu, ktorú používateľ výslovne požaduje.
Ako to plníme
Bez súhlasu nastavuje naša cookie lišta len technicky nevyhnutné cookies (relácia, ochrana CSRF, uloženie súhlasu). Meranie návštevnosti beží až po zapnutí kategórie „Štatistika“ – bez IP adresy a identifikácie prehliadača (user agent). Voľbu možno kedykoľvek zmeniť v „Nastaveniach cookies“. Externé písma ani sledovacie nástroje tretích strán nenačítavame.
Nemecký zákon o digitálnych službách (DDG), § 5 – povinnosť uvádzať tiráž (nástupca TMG)
Čo zákon vyžaduje
Poskytovatelia digitálnych služieb musia udržiavať názov, adresu, kontaktné údaje, identifikačné číslo pre DPH a ďalšie povinné údaje ľahko rozpoznateľné, priamo dosiahnuteľné a trvalo dostupné.
Ako to plníme
Naša tiráž obsahuje všetky údaje podľa § 5 DDG a § 18 ods. 2 MStV (nemeckej mediálnej štátnej zmluvy) a je dostupná z každej stránky jedným kliknutím.
Nemecký občiansky zákonník (BGB), § 312 a nasl. – zmluvy uzavierané na diaľku, objednávkové tlačidlo (§ 312j), právo na odstúpenie od zmluvy (§ 355, 356a)
Čo zákon vyžaduje
Spotrebitelia musia byť pred uzavretím zmluvy jasne informovaní, objednávkové tlačidlo musí jednoznačne označovať povinnosť platby a od zmlúv uzavretých online možno odstúpiť do 14 dní; od 19. júna 2026 je na to predpísané tlačidlo na odstúpenie od zmluvy.
Ako to plníme
Objednávkové tlačidlo znie „Objednať s povinnosťou platby“. Obchodné podmienky obsahujú poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie. Prostredníctvom funkcie „Odstúpiť od zmluvy“ spotrebitelia oznámia odstúpenie bez prihlásenia a dostanú potvrdenie prijatia s referenčným číslom na trvanlivom nosiči.
BGB § 312k – tlačidlo na výpoveď zmluvy
Čo zákon vyžaduje
Kto spotrebiteľom online ponúka zmluvy s trvalým plnením, musí poskytnúť trvalo dostupné, dobre čitateľné tlačidlo na výpoveď s potvrdzovacou stránkou a prijatie výpovede elektronicky potvrdiť.
Ako to plníme
Tlačidlo „Vypovedať zmluvy tu“ sa nachádza v pätičke každej stránky. Výpoveď je možná bez prihlásenia; dátum, čas a referenčné číslo sa zobrazia ihneď a potvrdia sa e-mailom.
Nemecké nariadenie o uvádzaní cien (PAngV)
Čo zákon vyžaduje
Voči spotrebiteľom treba uvádzať celkové ceny vrátane DPH a všetkých ostatných zložiek ceny; pri zľavách treba uviesť najnižšiu cenu za posledných 30 dní.
Ako to plníme
Všetky ceny na našich produktových stránkach a v konfigurátore sú konečné ceny vrátane 19 % DPH; upozornenie je uvedené pri cenách a v pätičke každej stránky. Zúčtovacie obdobie a doba trvania sú uvedené pri cene.
Nemecký zákon proti nekalej súťaži (UWG)
Čo zákon vyžaduje
Zakazuje klamlivú reklamu a neprimerané obťažovanie, najmä reklamné e-maily bez predchádzajúceho výslovného súhlasu (§ 7 UWG).
Ako to plníme
Náš newsletter zasielame len po potvrdení prihlásenia metódou double opt-in a s odkazom na odhlásenie v každom vydaní. Tvrdenia o bezpečnosti a súlade formulujeme ako „v súlade s …“, kým nemáme k dispozícii certifikát.
Nemecký zákon o riešení spotrebiteľských sporov (VSBG), § 36 – informácia o alternatívnom riešení sporov
Čo zákon vyžaduje
Podnikatelia musia spotrebiteľov informovať o tom, či sú ochotní alebo povinní zúčastniť sa na konaní o riešení sporov pred spotrebiteľským zmierovacím orgánom.
Ako to plníme
Nie sme povinní zúčastňovať sa spotrebiteľského rozhodcovského konania. Predchádzajúca platforma EÚ na riešenie sporov online (platforma ODR) bola 20. júla 2025 ukončená.
Nemecký obchodný zákonník (HGB) § 257, nemecký daňový poriadok (AO) § 147 a GoBD (zásady riadneho vedenia elektronického účtovníctva) – povinnosti archivácie
Čo zákon vyžaduje
Faktúry, účtovné doklady, obchodnú korešpondenciu a účtovné knihy treba uchovávať šesť až desať rokov v nezmenenej a dohľadateľnej podobe; od roku 2025 musia byť podniky schopné prijímať elektronické faktúry.
Ako to plníme
Faktúry a účtovné doklady uchovávame v našom fakturačnom systéme počas zákonnej lehoty; sú výslovne vyňaté z automatických rutín vymazávania. Faktúry poskytujeme vo formáte PDF. Lehoty na vymazanie všetkých ostatných údajov sú zdokumentované.