Erklæring
📖 Vidensbase

Vidensbase

Svar paa ofte stillede spoergsmaal om vores hostingtjenester, servere og domaener.

Ingen resultater fundet. Proev et andet soegeord eller kontakt vores support.
Klik paa "Registrer" paa forsiden eller i portalen. Indtast dine personlige oplysninger og en gyldig e-mailadresse. Efter e-mailbekraeftelse er din konto straks aktiv.
Log ind paa din kundeportal og vaelg den oenskede serverpakke under "Produkter". Konfigurer dine muligheder, vaelg betalingsmetode og gennemfoer bestillingen.
Besoeg vores kundeportal og log ind med din e-mailadresse og adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den via "Glemt adgangskode".
Vi accepterer kreditkort (Visa, Mastercard), SEPA-direkte debitering, PayPal og bankoverfoersel. Alle betalinger behandles sikkert via krypterede forbindelser.
Vi tilbyder delt webhosting, virtuelle servere (VPS) med KVM-virtualisering og dedikerede servere med eksklusiv hardware. Alle pakker inkluderer NVMe SSD, DDoS-beskyttelse og en tilgaengelighedsgaranti paa 99,9 %.
Efter klargøringen modtager du en e-mail med dine adgangsoplysninger, herunder IP-adresse, brugernavn og adgangskode. Til SSH-adgang bruger du en terminalklient som PuTTY eller den indbyggede terminal i dit operativsystem. FTP-adgang er mulig via klienter som FileZilla.
Ja, du kan til enhver tid geninstallere operativsystemet via din kundeportal. Vi tilbyder et stort udvalg af Linux-distributioner (Ubuntu, Debian, CentOS) og Windows Server. Bemærk, at en geninstallation sletter alle eksisterende data på serveren.
Vores overvågningssystem registrerer nedbrud automatisk og underretter straks vores tekniske team. I de fleste tilfælde bliver problemet løst inden for få minutter. Hvis der foreligger en hardwarefejl, migrerer vi din server hurtigst muligt til en ny maskine. Du bliver informeret om status pr. e-mail.
Du kan til enhver tid opgradere din serverpakke via kundeportalen for at få mere CPU, RAM eller lagerplads. Ved VPS-løsninger sker skaleringen som regel inden for få minutter uden datatab. For dedikerede servere bedes du kontakte vores team for individuel rådgivning.
Domaener kan registreres direkte via din kundeportal. Soeg efter dit oenskede domaene, tjek tilgaengelighed og gennemfoer registreringen.
Naviger til "Domaener" i kundeportalen og vaelg det oenskede domaene. Der finder du DNS-editoren, hvor du kan redigere A-, CNAME-, MX- og andre poster.
Ja, du kan overfoere eksisterende domaener fra andre udbydere til INX. Anmod om autorisationskoden fra din nuvaerende udbyder og start overfoerelsen i kundeportalen.
Ja, alle serverpakker inkluderer gratis SSL-certifikater via Let's Encrypt. Disse udstedes og fornyes automatisk.
Log ind paa kundeportalen og naviger til "Fakturaer". Ved siden af hver faktura finder du en downloadknap til at downloade fakturaen som PDF-fil.
Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode. Du finder den praecise dato i kundeportalen under "Abonnementer".
Hvis en betaling fejler, forsoeger vi at opkraeve beloebet op til tre gange. Du modtager en e-mailnotifikation hver gang. Hvis betalingen fortsat fejler, saeettes din tjeneste paa pause efter 7 dage.
Naviger til "Indstillinger" i kundeportalen og vaelg "Betalingsmetoder". Der kan du tilfoeje nye betalingsmetoder eller aendre eksisterende.
Ja. Alle priser, der er angivet på vores websted, er slutpriser inklusive den lovpligtige moms (p.t. 19 % i Tyskland). På jeres faktura anføres nettobeløb og moms særskilt. Erhvervskunder fra andre EU-lande med gyldigt momsregistreringsnummer kan under visse forudsætninger anvende reverse charge-ordningen (omvendt betalingspligt); prisen beregnes da uden tysk moms.
Vi behandler dine data i overensstemmelse med GDPR og bruger krypterede forbindelser (TLS/SSL) overalt. Oplysninger om lokaliteter fås på anmodning. Desuden bruger vi firewalls, indbrudsdetekteringssystemer og regelmæssige sikkerhedskontroller.
DDoS-beskyttelse forsvarer mod angreb, der har til formaal at overbelaste din server med massive foresoergsler. Vores system opdager og filtrerer automatisk skadelig trafik i realtid. Denne beskyttelse er gratis inkluderet i alle INX-pakker.
Ja, vi opretter daglige automatiske sikkerhedskopier af din server, som opbevares i op til 7 dage. Du kan gendanne en sikkerhedskopi til enhver tid via kundeportalen.
Gå til ”Indstillinger” i kundeportalen, og aktivér tofaktorgodkendelse. Scan den viste QR-kode med en authenticator-app (f.eks. Google Authenticator eller Authy). Efter aktiveringen bliver du ved hvert login desuden bedt om en engangskode, som beskytter din konto betydeligt bedre.
I kundeportalen under "Abonnementer" kan du til enhver tid opgradere eller nedgradere din pakke. Ved opgradering beregnes forskellen forholdsmæssigt.
Du kan opsige dit abonnement til enhver tid via kundeportalen under "Abonnementer". Opsigelsen traeder i kraft ved udgangen af den aktuelle faktureringsperiode.
Nej, der er ingen minimumsbindingsperiode hos INX. Alle abonnementer kan opsiges maanedligt, hvilket giver dig maksimal fleksibilitet.
Ved maanedlig fakturering gives der ingen forholdsmæssig refusion, da tjenesten forbliver aktiv til slutningen af faktureringsperioden. Ved aarskontrakter tilbyder vi fuld refusion inden for de foerste 14 dage.
Log ind i kundeportalen, og gå til ”Supportsager”. Klik på ”Opret ny sag”, vælg den passende kategori, og beskriv din henvendelse så detaljeret som muligt. Vores team behandler din sag hurtigst muligt, og du bliver informeret om opdateringer pr. e-mail.
Vores supportteam svarer som regel inden for 2 timer i åbningstiden (man–fre, kl. 9–18). Kritiske henvendelser som servernedbrud prioriteres og behandles også uden for åbningstiden. Den gennemsnitlige tid til første svar er under 30 minutter.
Ja, du kan ringe til os på +49 170 6587586 i åbningstiden (man–fre, kl. 9–18). For en effektiv behandling anbefaler vi, at du først opretter en sag, så vores team allerede har dokumenteret din henvendelse. Uden for åbningstiden er vores sagssystem den hurtigste vej.
Ved nødsituationer som servernedbrud eller sikkerhedshændelser bedes du oprette en sag med prioriteten ”Kritisk” i kundeportalen. Disse sager overvåges døgnet rundt og behandles straks. Alternativt kan du kontakte vores nødsupport telefonisk på +49 170 6587586.

Svar ikke fundet?

Vores team hjaelper gerne - via e-mail, sag eller telefon.

📩 Kontakt os 🎫 Opret sag 📞 Ring: +49 170 6587586