Izjava
📖 Baza znanja

Baza znanja

Odgovori na često postavljana pitanja o našim hosting uslugama, poslužiteljima i domenama.

Nema pronađenih rezultata. Pokušajte s drugim pojmom za pretragu ili kontaktirajte našu podršku.
Kliknite „Registracija", unesite podatke i potvrdite putem e-maila. Vaš račun je odmah aktivan.
Prijavite se, odaberite paket poslužitelja pod „Proizvodi", konfigurirajte i dovršite narudžbu. Aktivirano za nekoliko minuta.
Posjetite korisnički portal i prijavite se s e-mailom i lozinkom. Koristite „Zaboravljena lozinka" ako je potrebno.
Prihvaćamo Visa, Mastercard, SEPA izravno terećenje, PayPal i bankovni prijenos.
Dijeljeni hosting, VPS s KVM virtualizacijom i namjenski poslužitelji. Svi uključuju NVMe SSD, DDoS zaštitu, 99,9% dostupnost.
Nakon postavljanja primate e-poštu sa svojim pristupnim podacima, uključujući IP adresu, korisničko ime i lozinku. Za pristup putem SSH-a upotrijebite terminalski klijent kao što je PuTTY ili ugrađeni terminal svojeg operacijskog sustava. Pristup putem FTP-a moguć je klijentima kao što je FileZilla.
Da, operacijski sustav možete u svakom trenutku ponovno instalirati putem korisničkog portala. Nudimo velik izbor Linux distribucija (Ubuntu, Debian, CentOS) i Windows Server. Imajte na umu da ponovna instalacija briše sve postojeće podatke na poslužitelju.
Naš sustav nadzora automatski prepoznaje ispade i odmah obavještava naš tehnički tim. U većini slučajeva problem se rješava u roku od nekoliko minuta. Ako je riječ o kvaru hardvera, vaš poslužitelj što je prije moguće migriramo na novi stroj. O statusu ćete biti obaviješteni e-poštom.
Svoj poslužiteljski paket možete u svakom trenutku nadograditi putem korisničkog portala kako biste dobili više CPU-a, RAM-a ili prostora za pohranu. Kod VPS rješenja skaliranje se u pravilu obavlja u roku od nekoliko minuta bez gubitka podataka. Za namjenske poslužitelje obratite se našem timu radi individualnog savjetovanja.
Registrirajte domene izravno u korisničkom portalu. Pretražite, provjerite dostupnost i dovršite registraciju.
Idite na „Domene" u portalu, odaberite domenu i koristite DNS uređivač za A, CNAME, MX zapise.
Da, zatražite autorizacijski kod od trenutnog pružatelja i pokrenite prijenos u korisničkom portalu. Traje 5-7 radnih dana.
Da, besplatni SSL putem Let's Encrypt, automatski izdani i obnovljeni. Premium SSL dostupan.
Prijavite se na portal, idite na „Računi" i kliknite gumb za preuzimanje PDF-a.
Automatski obnovljeno na kraju obračunskog razdoblja. Provjerite datum u portalu pod „Pretplate".
Pokušavamo do 3 puta uz obavijesti putem e-maila. Nakon 7 dana počeka, usluga se pauzira.
Idite na „Postavke" > „Načini plaćanja" u korisničkom portalu za dodavanje ili promjenu načina plaćanja.
Da. Sve cijene navedene na našoj web-stranici konačne su cijene uključujući zakonski porez na dodanu vrijednost (trenutačno 19 % u Njemačkoj). Na Vašem se računu neto iznos i porez na dodanu vrijednost iskazuju odvojeno. Poslovni klijenti iz drugih država članica EU-a s važećim PDV identifikacijskim brojem mogu pod određenim uvjetima koristiti postupak prijenosa porezne obveze (reverse charge); cijena se tada obračunava bez njemačkog poreza na dodanu vrijednost.
Vaše podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i dosljedno koristimo šifrirane veze (TLS/SSL). Pojedinosti o lokacijama dostupne su na zahtjev. Dodatno koristimo vatrozide, sustave za otkrivanje upada i redovite sigurnosne provjere.
DDoS zaštita štiti od napada preopterećenjem. Naš sustav automatski filtrira zlonamjerni promet. Besplatno uključena u sve pakete.
Da, izrađujemo dnevne automatske sigurnosne kopije koje se čuvaju do 7 dana. Možete ih vratiti putem korisničkog portala.
U korisničkom portalu otvorite „Postavke“ i aktivirajte dvofaktorsku autentifikaciju. Prikazani QR kod skenirajte aplikacijom za autentifikaciju (npr. Google Authenticator ili Authy). Nakon aktivacije pri svakoj se prijavi dodatno traži jednokratni kod, koji vaš račun znatno bolje štiti.
Nadogradite ili smanjite bilo kada u portalu pod „Pretplate". Razlike se obračunavaju razmjerno.
Otkažite bilo kada putem korisničkog portala pod „Pretplate". Stupa na snagu na kraju obračunskog razdoblja.
Bez minimalnog roka. Sve pretplate se mogu otkazati mjesečno. Opcionalni godišnji ugovori s popustom.
Mjesečna naplata: usluga aktivna do kraja razdoblja, bez razmjernog povrata. Godišnja: puni povrat u roku od 14 dana.
Prijavite se u korisnički portal i otvorite „Zahtjevi za podršku“. Kliknite „Otvori novi zahtjev“, odaberite odgovarajuću kategoriju i što detaljnije opišite svoj upit. Naš tim obrađuje vaš zahtjev što je prije moguće, a o ažuriranjima ćete biti obaviješteni e-poštom.
Naš tim za podršku u pravilu odgovara u roku od 2 sata tijekom radnog vremena (pon.–pet., 9–18 sati). Kritični upiti kao što su ispadi poslužitelja imaju prioritet i obrađuju se i izvan radnog vremena. Prosječno vrijeme prvog odgovora kraće je od 30 minuta.
Da, telefonski nas možete dobiti na +49 170 6587586 tijekom radnog vremena (pon.–pet., 9–18 sati). Radi učinkovite obrade preporučujemo da prethodno otvorite zahtjev kako bi naš tim vaš upit već imao dokumentiran. Izvan radnog vremena naš je sustav zahtjeva najbrži put.
U hitnim slučajevima kao što su ispadi poslužitelja ili sigurnosni incidenti otvorite u korisničkom portalu zahtjev s prioritetom „Kritično“. Ti se zahtjevi nadziru 0–24 i odmah obrađuju. Našu hitnu podršku možete dobiti i telefonski na +49 170 6587586.

Niste pronašli odgovor?

Naš tim vam rado pomaže - putem e-maila, zahtjevnice ili telefona.

📩 Kontaktirajte nas 🎫 Kreiraj zahtjevnicu 📞 Tel: +49 170 6587586