Nyilatkozat
📖 Tudásbázis

Tudásbázis

Valaszok a leggyakrabban feltett kerdesekre hosting szolgaltatasainkrol, szervereinkrol es domeneinkrol.

Nem talalhatok eredmenyek. Probaljon mas keresesi kifejezest, vagy lepjen kapcsolatba tamogatasunkkal.
Kattintson a "Regisztracio" gombra a foooldalon vagy a portalon. Adja meg szemelyes adatait es egy ervenyes e-mail cimet. Az e-mail megerositese utan fiokja azonnal aktiv.
Jelentkezzen be az ugyfelportalra, es valassza ki a kivant szervercsomagot a "Termekek" menupont alatt. Allitsa be a beallitasokat, valasszon fizetesi modot, es fejezze be a megrendelest.
Latogasson el ugyfelportalunkra, es jelentkezzen be e-mail cimevel es jelszavaval. Ha elfelejtette jelszavat, az "Elfelejtett jelszo" gombbal allithatja vissza.
Elfogadunk hitelkartyat (Visa, Mastercard), SEPA beszedest, PayPal-t es banki atutalast. Minden fizetes biztonssagosan, titkositott kapcsolaton keresztul tortenik.
Kinalunk osztott webtarhelyet, virtualis szervereket (VPS) KVM virtualizacioval, es dedikalt szervereket kizarolagos hardverrel. Minden csomag tartalmaz NVMe SSD-t, DDoS-vedelmet es 99,9%-os rendelkezesre allasi garanciat.
Az üzembe helyezés után e-mailt kap hozzáférési adataival, beleértve az IP-címet, a felhasználónevet és a jelszót. SSH-hozzáféréshez használjon terminálklienst, például a PuTTY-t vagy operációs rendszere beépített termináljét. FTP-hozzáférés olyan kliensekkel lehetséges, mint a FileZilla.
Igen, az operációs rendszert bármikor újratelepítheti az ügyfélportálon keresztül. Linux-disztribúciók széles választékát (Ubuntu, Debian, CentOS) és Windows Servert kínálunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az újratelepítés a szerveren lévő összes meglévő adatot törli.
Felügyeleti rendszerünk automatikusan észleli a kieséseket, és azonnal értesíti műszaki csapatunkat. A legtöbb esetben a probléma néhány percen belül megoldódik. Hardverhiba esetén szerverét a lehető leggyorsabban új gépre migráljuk. Az állapotról e-mailben tájékoztatjuk.
Szervercsomagját bármikor bővítheti az ügyfélportálon keresztül, hogy több CPU-t, RAM-ot vagy tárhelyet kapjon. VPS-megoldásoknál a skálázás általában néhány percen belül, adatvesztés nélkül megtörténik. Dedikált szerverek esetén kérjük, forduljon csapatunkhoz egyéni tanácsadásért.
Domaineket kozvetlenul az ugyfelportalon keresztul regisztralhat. Keressen ra a kivant domainre, ellenorizze az elerhetoseget, es fejezze be a regisztraciot.
Navigaljon a "Domenek" menupontra az ugyfelportalon, es valassza ki a kivant domaint. Ott megtalaalja a DNS-szerkesztot, ahol A, CNAME, MX es mas rekordokat szerkeszthet.
Igen, meglevo domaineket athelyezhet mas szolgaltatoktol az INX-hez. Kerje az engedelyezesi kodot jelenlegi szolgaltatojaatol, es inditsa el az athelyezest az ugyfelportalon.
Igen, minden szervercsomag tartalmaz ingyenes SSL-tanusitvanyokat a Let's Encrypt altal. Ezeket automatikusan allitjuk ki es ujitjuk meg.
Jelentkezzen be az ugyfelportalra, es navigaaljon a "Szamlak" menupontra. Minden szamla mellett talal egy letoltees gombot a szamla PDF fajlkent torteno letoltesehez.
Elofizetese automatikusan megujul minden szamlazasi idoszak vegeen. A pontos datumot az ugyfelportalon az "Elofizetesek" menupont alatt talalja.
Ha egy fizetes sikertelen, legfeljebb haromszor proobaljuk meg behajtani az osszeget. Minden alkalommal e-mail ertesitest kap. Ha a fizetes tovaabbra is sikertelen, szolgaltatasa 7 nap utan felfuggesztesre kerul.
Navigaljon a "Beallitasok" menupontra az ugyfelportalon, es valassza a "Fizetesi modok" lehetoseget. Ott uj fizetesi modokat adhat hozza, vagy modosithatja a meglevoket.
Igen. A weboldalunkon megadott valamennyi ár végső ár, amely tartalmazza a törvényes általános forgalmi adót (jelenleg 19 % Németországban). A számláján a nettó összeg és az általános forgalmi adó külön szerepel. Az érvényes közösségi adószámmal rendelkező, más EU-tagállambeli üzleti ügyfelek bizonyos feltételek mellett a fordított adózás eljárását alkalmazhatják; ilyenkor az árat német forgalmi adó nélkül számlázzuk.
Adatait a GDPR szerint kezeljük, és mindenhol titkosított kapcsolatokat (TLS/SSL) használunk. A telephelyekről részletes tájékoztatást kérésre adunk. Emellett tűzfalakat, behatolásérzékelő rendszereket és rendszeres biztonsági ellenőrzéseket alkalmazunk.
A DDoS-vedelem olyan tamadasok ellen ved, amelyek toomeges keresekkel probaljak tuulterhelni a szervert. Rendszerunk automatikusan eszleli es szuri a rosszindulatu forgalmat valos idoben. Ez a vedelem minden INX csomagban ingyenesen bennfoglalt.
Igen, naponta keszitunk automatikus biztonsagi menteseket a szervererol, amelyeket legfeljebb 7 napig tarolunk. A biztonsagi mentest barmikor visszaallithatja az ugyfelportalon keresztul.
Az ügyfélportálon lépjen a „Beállítások” menüpontba, és kapcsolja be a kétfaktoros hitelesítést. Olvassa be a megjelenő QR-kódot egy hitelesítő alkalmazással (pl. Google Authenticator vagy Authy). A bekapcsolás után minden bejelentkezéskor egy egyszer használatos kódot is kérünk, amely fiókját lényegesen jobban védi.
Az ugyfelportalon az "Elofizetesek" menupont alatt barmikor valthat magasabb vagy alacsonyabb csomagra. Frissites eseten a kulonbozet aranyositva kerul felszamitasra.
Elofizeteset barmikor lemondhatja az ugyfelportalon az "Elofizetesek" menupont alatt. A lemondas az aktualis szamlazasi idoszak vegeen lep ervenybe.
Nem, az INX-nel nincs minimalis szerzodesi idootartam. Minden elofizetes havonta felmondhhato, ami maximalis rugalmassagot biztosit.
Havi szamlazas eseten nincs aranyositott visszaterites, mivel a szolgaltatas a szamlazasi idoszak vegeig aktiv marad. Eves szerzodeseknel az elso 14 napon belul teljes visszateritiest kinalunk.
Jelentkezzen be az ügyfélportálra, és lépjen a „Támogatási jegyek” menüpontba. Kattintson az „Új jegy létrehozása” gombra, válassza ki a megfelelő kategóriát, és írja le kérését a lehető legrészletesebben. Csapatunk a lehető leggyorsabban feldolgozza jegyét, a frissítésekről pedig e-mailben tájékoztatjuk.
Ügyfélszolgálati csapatunk munkaidőben (H–P, 9–18 óra) általában 2 órán belül válaszol. A kritikus kéréseket, például a szerverkieséseket, előnyben részesítjük, és munkaidőn kívül is feldolgozzuk. Az átlagos első válaszidő 30 perc alatt van.
Igen, munkaidőben (H–P, 9–18 óra) telefonon a +49 170 6587586 számon érhet el minket. A hatékony ügyintézés érdekében javasoljuk, hogy előzetesen hozzon létre egy jegyet, hogy csapatunk már dokumentálva lássa kérését. Munkaidőn kívül jegyrendszerünk a leggyorsabb út.
Vészhelyzetek, például szerverkiesések vagy biztonsági incidensek esetén kérjük, hozzon létre az ügyfélportálon egy „Kritikus” prioritású jegyet. Ezeket a jegyeket a nap 24 órájában figyeljük és azonnal feldolgozzuk. Vészhelyzeti ügyfélszolgálatunkat telefonon is elérheti a +49 170 6587586 számon.

Nem talalta meg a valaszt?

Csapatunk szivesen segit - e-mailben, jegyen vagy telefonon.

📩 Lepjen kapcsolatba velunk 🎫 Jegy letrehozasa 📞 Hivas: +49 170 6587586