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Risposte alle domande frequenti sui nostri servizi di hosting, server e domini.

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Clicca su "Registrati" nella pagina principale o nel portale. Inserisci i tuoi dati personali e un indirizzo e-mail valido. Dopo la conferma via e-mail, il tuo account e immediatamente attivo e puoi ordinare servizi.
Accedi al tuo portale clienti e seleziona il pacchetto server desiderato sotto "Prodotti". Configura le tue opzioni, scegli il metodo di pagamento e completa l'ordine. Il tuo server viene generalmente attivato in pochi minuti.
Visita il nostro portale clienti su portal.inxsystemsolution.com e accedi con il tuo indirizzo e-mail e la password. Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla tramite la funzione "Password dimenticata".
Accettiamo carta di credito (Visa, Mastercard), addebito diretto SEPA, PayPal e bonifico bancario. Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite connessioni crittografate.
Offriamo hosting web condiviso, server virtuali (VPS) con virtualizzazione KVM e server dedicati con hardware esclusivo. Tutti i pacchetti includono storage SSD NVMe, protezione DDoS e una garanzia di disponibilita del 99,9 %.
Dopo l'attivazione riceverà un'e-mail con i Suoi dati di accesso, inclusi indirizzo IP, nome utente e password. Per l'accesso SSH utilizzi un client di terminale come PuTTY o il terminale integrato del Suo sistema operativo. L'accesso FTP è possibile tramite client come FileZilla.
Sì, può reinstallare il sistema operativo in qualsiasi momento tramite il Suo portale clienti. Offriamo un'ampia scelta di distribuzioni Linux (Ubuntu, Debian, CentOS) e Windows Server. Tenga presente che una reinstallazione cancella tutti i dati esistenti sul server.
Il nostro sistema di monitoraggio rileva automaticamente i guasti e avvisa immediatamente il nostro team tecnico. Nella maggior parte dei casi il problema viene risolto in pochi minuti. In caso di difetto hardware, migriamo il Suo server il più rapidamente possibile su una nuova macchina. Sarà informato sullo stato per e-mail.
Può aggiornare il Suo pacchetto server in qualsiasi momento tramite il portale clienti per ottenere più CPU, RAM o spazio di archiviazione. Per le soluzioni VPS, lo scaling avviene di norma in pochi minuti senza perdita di dati. Per i server dedicati, contatti il nostro team per una consulenza personalizzata.
I domini possono essere registrati direttamente tramite il portale clienti. Cerca il dominio desiderato, verifica la disponibilita e completa la registrazione. Il dominio viene attivato in pochi minuti e puo essere collegato immediatamente al tuo server.
Vai su "Domini" nel portale clienti e seleziona il dominio desiderato. Li troverai l'editor DNS dove puoi modificare i record A, CNAME, MX e altri. Le modifiche vengono generalmente propagate in tutto il mondo entro 24 ore.
Si, puoi trasferire domini esistenti da altri fornitori a INX. Richiedi il codice di autorizzazione al tuo fornitore attuale e avvia il trasferimento nel portale clienti. Il processo richiede generalmente da 5 a 7 giorni lavorativi.
Si, tutti i pacchetti server includono certificati SSL gratuiti tramite Let's Encrypt. Questi vengono emessi e rinnovati automaticamente. Per esigenze avanzate, offriamo anche certificati SSL premium (Wildcard, EV) a un costo aggiuntivo.
Accedi al portale clienti e vai su "Fatture". Accanto a ogni fattura troverai un pulsante di download per scaricare la fattura in formato PDF. Tutte le fatture vengono archiviate automaticamente e sono disponibili in modo permanente.
Il tuo abbonamento viene rinnovato automaticamente alla fine di ogni periodo di fatturazione. Puoi trovare la data esatta nel portale clienti sotto "Abbonamenti". Riceverai un'e-mail di promemoria qualche giorno prima del rinnovo.
In caso di pagamento fallito, tenteremo di riscuotere l'importo fino a tre volte. Riceverai una notifica via e-mail per ogni tentativo. Se il pagamento continua a fallire, il tuo servizio verra sospeso dopo un periodo di grazia di 7 giorni.
Vai su "Impostazioni" nel portale clienti e seleziona "Metodi di pagamento". Li puoi aggiungere nuovi metodi di pagamento o modificare quelli esistenti. La modifica ha effetto dal prossimo ciclo di fatturazione.
Sì. Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto di legge (attualmente 19 % in Germania). Nella Sua fattura l'importo netto e l'IVA sono indicati separatamente. I clienti commerciali di altri Paesi dell'UE con una partita IVA valida possono, a determinate condizioni, avvalersi del meccanismo del reverse charge; in tal caso il prezzo viene fatturato senza IVA tedesca.
Trattiamo i tuoi dati nel rispetto del GDPR e utilizziamo ovunque connessioni crittografate (TLS/SSL). I dettagli sulle sedi sono disponibili su richiesta. Inoltre utilizziamo firewall, sistemi di rilevamento delle intrusioni e controlli di sicurezza regolari.
La protezione DDoS difende da attacchi che mirano a sovraccaricare il tuo server con richieste massive. Il nostro sistema di protezione DDoS rileva e filtra automaticamente il traffico malevolo in tempo reale. Questa protezione e inclusa gratuitamente in tutti i pacchetti INX.
Si, effettuiamo backup automatici giornalieri del tuo server, conservati fino a 7 giorni. Puoi ripristinare un backup in qualsiasi momento tramite il portale clienti. Per strategie di backup estese, offriamo opzioni aggiuntive con periodi di conservazione piu lunghi.
Nel portale clienti vada su «Impostazioni» e attivi l'autenticazione a due fattori. Scansioni il codice QR visualizzato con un'app di autenticazione (ad esempio Google Authenticator o Authy). Dopo l'attivazione, a ogni accesso Le verrà richiesto in aggiunta un codice monouso, che protegge il Suo account in modo notevolmente migliore.
Nel portale clienti sotto "Abbonamenti" puoi aggiornare o ridurre il tuo pacchetto attuale in qualsiasi momento. In caso di aggiornamento, la differenza viene calcolata in modo proporzionale. La modifica ha generalmente effetto immediato.
Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento tramite il portale clienti alla voce "Abbonamenti". L'annullamento ha effetto alla fine del periodo di fatturazione corrente. L'annullamento e possibile anche via e-mail a support@inxsystemsolution.com.
No, non c'e un periodo minimo di impegno con INX. Tutti gli abbonamenti sono cancellabili mensilmente, offrendoti la massima flessibilita. Offriamo anche contratti annuali opzionali con sconti.
Con la fatturazione mensile, non viene concesso alcun rimborso proporzionale poiche il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione. Per i contratti annuali, offriamo un rimborso completo entro i primi 14 giorni.
Acceda al portale clienti e vada su «Ticket di supporto». Clicchi su «Crea nuovo ticket», selezioni la categoria appropriata e descriva la Sua richiesta nel modo più dettagliato possibile. Il nostro team elabora il Suo ticket il più rapidamente possibile e Lei sarà informato sugli aggiornamenti per e-mail.
Il nostro team di supporto risponde di norma entro 2 ore durante l'orario di lavoro (lun-ven, ore 9-18). Le richieste critiche, come i guasti del server, hanno la priorità e vengono gestite anche al di fuori dell'orario di lavoro. Il tempo medio di prima risposta è inferiore a 30 minuti.
Sì, può contattarci telefonicamente al numero +49 170 6587586 durante l'orario di lavoro (lun-ven, ore 9-18). Per una gestione efficiente, Le consigliamo di creare prima un ticket, in modo che il nostro team abbia già documentato la Sua richiesta. Al di fuori dell'orario di lavoro, il nostro sistema di ticket è la via più rapida.
In caso di emergenza, come guasti del server o incidenti di sicurezza, crei un ticket con priorità «Critico» nel portale clienti. Questi ticket vengono monitorati 24 ore su 24 e gestiti immediatamente. In alternativa può contattare il nostro supporto di emergenza telefonicamente al numero +49 170 6587586.

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