Pareiškimas
📖 Žinių bazė

Žinių bazė

DUK apie mūsų prieglobos paslaugas, serverius ir domenus.

Rezultatų nerasta. Bandykite kitą paieškos žodį arba susisiekite su palaikymu.
Spauskite Registruotis, įveskite duomenis, patvirtinkite el. paštą.
Portalas > Produktai > konfigūruoti > užsakyti. Paruošta per minutes.
Prisijungimas prie portalo el. paštu + slaptažodžiu. Galima „Pamiršau slaptažodį".
Visa, Mastercard, SEPA, PayPal, bankinis pavedimas.
Bendras, VPS (KVM), dedikuotas. NVMe SSD, DDoS, 99,9% veikimo laikas.
Po paslaugos suteikimo gausite el. laišką su prieigos duomenimis, įskaitant IP adresą, naudotojo vardą ir slaptažodį. SSH prieigai naudokite terminalo klientą, pvz., PuTTY, arba į Jūsų operacinę sistemą integruotą terminalą. FTP prieiga galima per tokius klientus kaip „FileZilla“.
Taip, operacinę sistemą bet kada galite iš naujo įdiegti per klientų portalą. Siūlome platų Linux distribucijų (Ubuntu, Debian, CentOS) ir Windows Server pasirinkimą. Atkreipkite dėmesį, kad įdiegus iš naujo ištrinami visi serveryje esantys duomenys.
Mūsų stebėsenos sistema gedimus aptinka automatiškai ir nedelsdama informuoja mūsų techninę komandą. Daugeliu atvejų problema išsprendžiama per kelias minutes. Jei nustatomas aparatinės įrangos defektas, Jūsų serverį kuo greičiau perkeliame į naują įrenginį. Apie būseną informuojame el. paštu.
Savo serverio paketą bet kada galite atnaujinti per klientų portalą, kad gautumėte daugiau CPU, RAM ar saugyklos vietos. VPS sprendimuose išteklių didinimas paprastai atliekamas per kelias minutes be duomenų praradimo. Dėl dedikuotų serverių kreipkitės į mūsų komandą individualiai konsultacijai.
Ieškokite ir registruokite klientų portale.
Portalas > Domenai > pasirinkite domeną > DNS redaktorius.
Taip, gaukite auth kodą iš dabartinio tiekėjo, perkėlimas per portalą. 5–7 dienos.
Taip, nemokamas Let's Encrypt SSL. Automatiškai atnaujinamas. Premium pasiekiamas.
Portalas > Sąskaitos > atsisiuntimo mygtukas.
Automatiškai atnaujinama periodo pabaigoje. Patikrinkite datą portale.
Bandome 3 kartus. Paslauga sustabdoma po 7 dienų atidėjimo.
Nustatymai > Mokėjimo būdai portale.
Taip. Visos mūsų svetainėje nurodytos kainos yra galutinės kainos, įskaitant įstatymų nustatytą pridėtinės vertės mokestį (šiuo metu 19 % Vokietijoje). Jūsų sąskaitoje faktūroje grynoji suma ir pridėtinės vertės mokestis nurodomi atskirai. Verslo klientai iš kitų ES šalių su galiojančiu PVM mokėtojo kodu tam tikromis sąlygomis gali naudotis atvirkštinio apmokestinimo (reverse charge) procedūra; tada kaina apskaičiuojama be Vokietijos pridėtinės vertės mokesčio.
Jūsų duomenis tvarkome pagal BDAR ir visur naudojame šifruotus ryšius (TLS/SSL). Informaciją apie vietas pateikiame paprašius. Be to, naudojame ugniasienes, įsilaužimų aptikimo sistemas ir reguliarius saugumo patikrinimus.
Gina nuo perkrovos atakų. Automatinis filtravimas. Nemokama su visais paketais.
Taip, kasdienės atsarginės kopijos saugomos 7 dienas. Atkūrimas per portalą.
Klientų portale eikite į „Nustatymai“ ir įjunkite dviejų veiksnių autentifikavimą. Nuskaitykite rodomą QR kodą autentifikavimo programėle (pvz., „Google Authenticator“ arba „Authy“). Įjungus, kiekvieną kartą prisijungiant papildomai bus prašoma vienkartinio kodo, kuris gerokai geriau apsaugo Jūsų paskyrą.
Portalas > Prenumeratos. Pakeitimai proporcingai, įsigalioja iš karto.
Atšaukite portale skiltyje „Prenumeratos". Įsigalioja periodo pabaigoje.
Jokio minimalaus termino. Kas mėnesį atšaukiama. Neprivaloma metinė nuolaida.
Mėnesinis: aktyvus iki periodo pabaigos. Metinis: grąžinimas per 14 dienų.
Prisijunkite prie klientų portalo ir eikite į „Pagalbos užklausos“. Spustelėkite „Sukurti naują užklausą“, pasirinkite tinkamą kategoriją ir kuo išsamiau aprašykite savo klausimą. Mūsų komanda Jūsų užklausą išnagrinės kuo greičiau, o apie atnaujinimus būsite informuoti el. paštu.
Mūsų pagalbos komanda darbo laiku (pirmadieniais–penktadieniais, 9–18 val.) paprastai atsako per 2 valandas. Kritinės užklausos, pvz., dėl serverių gedimų, nagrinėjamos pirmumo tvarka ir ne darbo laiku. Vidutinis pirmojo atsakymo laikas yra trumpesnis nei 30 minučių.
Taip, darbo laiku (pirmadieniais–penktadieniais, 9–18 val.) mus galite pasiekti telefonu +49 170 6587586. Kad klausimas būtų sprendžiamas efektyviai, rekomenduojame iš anksto sukurti užklausą, kad mūsų komanda jau turėtų dokumentuotą Jūsų klausimą. Ne darbo laiku greičiausias kelias yra mūsų užklausų sistema.
Skubiais atvejais, pvz., įvykus serverio gedimui ar saugumo incidentui, klientų portale sukurkite užklausą su prioritetu „Kritinis“. Šios užklausos stebimos visą parą ir nagrinėjamos nedelsiant. Taip pat su mūsų skubios pagalbos tarnyba galite susisiekti telefonu +49 170 6587586.

Neradote atsakymo?

Mūsų komanda padeda el. paštu, bilietu ar telefonu.

📩 Susisiekite su mumis 🎫 Sukurti bilietą 📞 Skambinti: +49 170 6587586