Dikjarazzjoni
📖 Bażi tal-Għarfien

Bażi tal-Għarfien

Mistoqsijiet frekwenti dwar hosting, servers u dominji.

L-ebda riżultati. Ipprova terminu ieħor jew ikkuntattja s-support.
Ikklikkja "Irreġistra" fuq il-website tagħna u imla l-formola tar-reġistrazzjoni.
Agħżel pjan, ikkonfigurah u poġġi l-ordni tiegħek online.
Mur fil-portal tal-klijenti u uża l-email u l-password tiegħek.
Naċċettaw trasferiment bankarju, credit cards u PayPal.
Noffru VPS, servers dedikati u web hosting.
Wara l-provvista tirċievi posta elettronika bid-data tal-aċċess tiegħek, inklużi l-indirizz IP, l-isem tal-utent u l-password. Għall-aċċess SSH uża klijent tat-terminal bħal PuTTY jew it-terminal integrat tas-sistema operattiva tiegħek. L-aċċess FTP huwa possibbli permezz ta' klijenti bħal FileZilla.
Iva, tista' tinstalla mill-ġdid is-sistema operattiva fi kwalunkwe ħin permezz tal-portal tal-klijenti tiegħek. Noffru għażla wiesgħa ta' distribuzzjonijiet Linux (Ubuntu, Debian, CentOS) u Windows Server. Jekk jogħġbok innota li installazzjoni mill-ġdid tħassar id-data kollha eżistenti fuq is-server.
Is-sistema ta' monitoraġġ tagħna tidentifika l-ħsarat awtomatikament u tinnotifika lit-tim tekniku tagħna minnufih. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet il-problema tissolva fi ftit minuti. Jekk ikun hemm difett fil-ħardwer, nimmigraw is-server tiegħek għal magna ġdida mill-aktar fis possibbli. Tiġi infurmat dwar l-istatus bil-posta elettronika.
Tista' ttejjeb il-pakkett tas-server tiegħek fi kwalunkwe ħin permezz tal-portal tal-klijenti biex tikseb aktar CPU, RAM jew spazju ta' ħżin. Għas-soluzzjonijiet VPS, iż-żieda fil-kapaċità ġeneralment issir fi ftit minuti mingħajr telf ta' data. Għas-servers dedikati, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim tagħna għal konsulenza individwali.
Fittex u ordna d-dominju tiegħek direttament mill-website tagħna.
Tista' timmaniġġja r-records DNS mis-sezzjoni tad-dominji fil-portal tiegħek.
Iva, insostnu trasferimenti ta' dominji. Ikkuntattja s-support għall-għajnuna.
Iva, ċertifikati SSL b'xejn huma inklużi mal-pjanijiet kollha.
Il-fatturi kollha huma disponibbli bħala PDF fil-portal tal-klijenti tiegħek.
L-abbonamenti jiġġeddu awtomatikament sakemm ma jiġux ikkanċellati qabel id-data tat-tiġdid.
Nibagħtulek tfakkira u jkollok perjodu addizzjonali biex tħallas.
Mur lejn is-settings tal-kont tiegħek biex taġġorna l-metodu ta' ħlas.
Iva. Il-prezzijiet kollha indikati fuq is-sit web tagħna huma prezzijiet finali inkluża t-taxxa fuq il-valur miżjud statutorja (bħalissa 19 % fil-Ġermanja). Fuq il-fattura tiegħek l-ammont nett u t-taxxa fuq il-valur miżjud jintwerew separatament. Klijenti kummerċjali minn pajjiżi oħra tal-UE b'numru tal-VAT validu jistgħu, taħt ċerti kundizzjonijiet, jużaw il-proċedura ta' reverse charge; il-prezz imbagħad jiġi kkalkulat mingħajr it-taxxa fuq il-valur miżjud Ġermaniża.
Nipproċessaw id-data tiegħek skont il-GDPR u nużaw konnessjonijiet ikkriptati (TLS/SSL) f'kullimkien. Id-dettalji dwar il-lokazzjonijiet huma disponibbli fuq talba. Barra minn hekk, nużaw firewalls, sistemi ta' skoperta ta' intrużjoni u kontrolli regolari tas-sigurtà.
Iva, il-protezzjoni DDoS hija inkluża mal-pjanijiet ta' hosting kollha.
Iva, isiru backups awtomatiċi kuljum. Tista' tirrestawrahom mill-pannell ta' kontroll tiegħek.
Fil-portal tal-klijenti mur fuq „Settings“ u attiva l-awtentikazzjoni b'żewġ fatturi. Skennja l-kodiċi QR muri b'app ta' awtentikazzjoni (eż. Google Authenticator jew Authy). Wara l-attivazzjoni, ma' kull login jintalab ukoll kodiċi ta' darba, li jipproteġi l-kont tiegħek ħafna aħjar.
Iva, tista' tbiddel il-pjan tiegħek fi kwalunkwe ħin mill-portal tiegħek.
Tista' tikkanċella l-abbonament tiegħek fi kwalunkwe ħin mill-portal tal-klijenti.
Jiddependi fuq il-pjan. Ara d-dettalji tal-prodott għat-termini.
Rifużjonijiet jistgħu jsiru fil-perjodu ta' rtirar.
Idħol fil-portal tal-klijenti u mur fuq „Tickets ta' appoġġ“. Ikklikkja fuq „Oħloq ticket ġdid“, agħżel il-kategorija xierqa u ddeskrivi l-kwistjoni tiegħek bl-aktar mod dettaljat possibbli. It-tim tagħna jipproċessa t-ticket tiegħek mill-aktar fis possibbli u tiġi infurmat dwar l-aġġornamenti bil-posta elettronika.
It-tim tal-appoġġ tagħna ġeneralment iwieġeb fi żmien sagħtejn matul il-ħinijiet tax-xogħol (mit-Tnejn sal-Ġimgħa, 9.00–18.00). Talbiet kritiċi bħal ħsarat fis-servers jingħataw prijorità u jiġu pproċessati wkoll barra l-ħinijiet tax-xogħol. Il-ħin medju tal-ewwel tweġiba huwa inqas minn 30 minuta.
Iva, tista' tikkuntattjana bit-telefon fuq +49 170 6587586 matul il-ħinijiet tax-xogħol (mit-Tnejn sal-Ġimgħa, 9.00–18.00). Għal ipproċessar effiċjenti nirrakkomandaw li toħloq ticket minn qabel, sabiex it-tim tagħna jkun diġà ddokumenta l-kwistjoni tiegħek. Barra l-ħinijiet tax-xogħol, is-sistema tat-tickets tagħna hija l-aktar triq mgħaġġla.
Għal emerġenzi bħal ħsarat fis-servers jew inċidenti ta' sigurtà, jekk jogħġbok oħloq ticket bil-prijorità „Kritiku“ fil-portal tal-klijenti. Dawn it-tickets jiġu mmonitorjati l-ħin kollu u jiġu pproċessati minnufih. Alternattivament, tista' tilħaq l-appoġġ ta' emerġenza tagħna bit-telefon fuq +49 170 6587586.

Ma sibtx tweġiba?

It-tim tagħna jgħin permezz ta' email, ticket jew telefon.

📩 Ikkuntattjana 🎫 Oħloq ticket 📞 Ċempel: +49 170 6587586