Förklaring
📖 Kunskapsbas

Kunskapsbas

Svar pa vanliga fragor om vara hostingtjanster, servrar och domaner.

Inga resultat hittades. Forsok med ett annat sokord eller kontakta var support.
Klicka pa "Registrera" pa startsidan eller i portalen. Ange dina personuppgifter och en giltig e-postadress. Efter e-postbekraftelse ar ditt konto omedelbart aktivt.
Logga in pa din kundportal och valj onskat serverpaket under "Produkter". Konfigurera dina alternativ, valj betalningsmetod och slutfor bestallningen.
Besok var kundportal och logga in med din e-postadress och ditt losenord. Om du har glomt ditt losenord kan du aterstalla det via "Glomt losenord".
Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard), SEPA-autogiro, PayPal och bankoverfloring. Alla betalningar behandlas sakert via krypterade anslutningar.
Vi erbjuder delad webbhosting, virtuella servrar (VPS) med KVM-virtualisering och dedikerade servrar med exklusiv maskinvara. Alla paket inkluderar NVMe SSD, DDoS-skydd och en tillganglighetsgaranti pa 99,9 %.
Efter leveransen får du ett e-postmeddelande med dina inloggningsuppgifter, inklusive IP-adress, användarnamn och lösenord. För SSH-åtkomst använder du en terminalklient som PuTTY eller den inbyggda terminalen i ditt operativsystem. FTP-åtkomst är möjlig via klienter som FileZilla.
Ja, du kan när som helst installera om operativsystemet via din kundportal. Vi erbjuder ett stort urval av Linux-distributioner (Ubuntu, Debian, CentOS) och Windows Server. Observera att en ominstallation raderar alla befintliga data på servern.
Vårt övervakningssystem upptäcker avbrott automatiskt och meddelar omedelbart vårt tekniska team. I de flesta fall åtgärdas problemet inom några minuter. Om det föreligger ett maskinvarufel migrerar vi din server så snabbt som möjligt till en ny maskin. Du informeras om statusen via e-post.
Du kan när som helst uppgradera ditt serverpaket via kundportalen för att få mer CPU, RAM eller lagringsutrymme. För VPS-lösningar sker skalningen i regel inom några minuter utan dataförlust. För dedikerade servrar ber vi dig kontakta vårt team för individuell rådgivning.
Domaner kan registreras direkt via din kundportal. Sok efter din onskade doman, kontrollera tillgangligheten och slutfor registreringen.
Navigera till "Domaner" i kundportalen och valj den onskade domanen. Dar hittar du DNS-editorn dar du kan redigera A-, CNAME-, MX- och andra poster.
Ja, du kan overfora befintliga domaner fran andra leverantorer till INX. Begir auktoriseringskoden fran din nuvarande leverantor och starta overfloringen i kundportalen.
Ja, alla serverpaket inkluderar gratis SSL-certifikat via Let's Encrypt. Dessa utfardas och fornyas automatiskt.
Logga in pa kundportalen och navigera till "Fakturor". Bredvid varje faktura hittar du en nedladdningsknapp for att ladda ner fakturan som PDF-fil.
Din prenumeration fornyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod. Du hittar det exakta datumet i kundportalen under "Prenumerationer".
Om en betalning misslyckas forsoker vi ta ut beloppet upp till tre ganger. Du far ett e-postmeddelande varje gang. Om betalningen fortsatter att misslyckas pausas din tjanst efter 7 dagar.
Navigera till "Installningar" i kundportalen och valj "Betalningsmetoder". Dar kan du lagga till nya betalningsmetoder eller andra befintliga.
Ja. Alla priser som anges på vår webbplats är slutpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt (för närvarande 19 % i Tyskland). På er faktura redovisas nettobelopp och mervärdesskatt separat. Företagskunder från andra EU-länder med giltigt momsregistreringsnummer kan under vissa förutsättningar använda förfarandet för omvänd skattskyldighet (reverse charge); priset beräknas då utan tysk mervärdesskatt.
Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med GDPR och använder krypterade anslutningar (TLS/SSL) genomgående. Uppgifter om platser lämnas på begäran. Dessutom använder vi brandväggar, intrångsdetekteringssystem och regelbundna säkerhetskontroller.
DDoS-skydd forsvarar mot attacker som syftar till att overbelasta din server med massiva forfragan. Vart system upptacker och filtrerar automatiskt skadlig trafik i realtid. Detta skydd ingar kostnadsfritt i alla INX-paket.
Ja, vi skapar dagliga automatiska sakerhetskopiering av din server som sparas i upp till 7 dagar. Du kan aterstalla en sakerhetskopia nar som helst via kundportalen.
Gå till ”Inställningar” i kundportalen och aktivera tvåfaktorsautentisering. Skanna den visade QR-koden med en autentiseringsapp (t.ex. Google Authenticator eller Authy). Efter aktiveringen begärs dessutom en engångskod vid varje inloggning, vilket skyddar ditt konto betydligt bättre.
I kundportalen under "Prenumerationer" kan du nar som helst uppgradera eller nedgradera ditt paket. Vid uppgradering debiteras skillnaden proportionellt.
Du kan avboka din prenumeration nar som helst via kundportalen under "Prenumerationer". Avbokningen trader i kraft i slutet av den aktuella faktureringsperioden.
Nej, det finns ingen minsta bindningstid hos INX. Alla prenumerationer kan sagas upp manadsvis, vilket ger dig maximal flexibilitet.
Vid manadsvis fakturering ges ingen proportionell aterbetalning eftersom tjansten forblir aktiv till slutet av faktureringsperioden. For arsavtal erbjuder vi full aterbetalning inom de forsta 14 dagarna.
Logga in i kundportalen och gå till ”Supportärenden”. Klicka på ”Skapa nytt ärende”, välj lämplig kategori och beskriv ditt ärende så detaljerat som möjligt. Vårt team behandlar ditt ärende så snabbt som möjligt och du informeras om uppdateringar via e-post.
Vårt supportteam svarar i regel inom 2 timmar under kontorstid (mån–fre, kl. 9–18). Kritiska ärenden som serveravbrott prioriteras och behandlas även utanför kontorstid. Den genomsnittliga tiden till första svar är under 30 minuter.
Ja, du når oss per telefon på +49 170 6587586 under kontorstid (mån–fre, kl. 9–18). För en effektiv handläggning rekommenderar vi att du först skapar ett ärende, så att vårt team redan har dokumenterat ditt ärende. Utanför kontorstid är vårt ärendesystem den snabbaste vägen.
Vid nödsituationer som serveravbrott eller säkerhetsincidenter ber vi dig skapa ett ärende med prioriteten ”Kritisk” i kundportalen. Dessa ärenden övervakas dygnet runt och behandlas omedelbart. Alternativt når du vår nödsupport per telefon på +49 170 6587586.

Svar inte hittat?

Vart team hjalper garna - via e-post, arende eller telefon.

📩 Kontakta oss 🎫 Skapa arende 📞 Ring: +49 170 6587586